常見問題： 門診就醫 - 馬偕紀念醫院

1.如要取消掛號，最遲於就診前一天利用電話預約掛號專線、網路、馬偕行動掛號APP、自動掛號機等方式取消。

2.注意事項： ◎醫師約診欲改期，請以電話或至各批價櫃台辦理。

首頁 常見問題：門診就醫 常見問題：門診就醫 門診就醫 題號 問題 回覆 1 門診看病一般須等候多久？ 門診會以初診、複診燈號來安排看病順序，號碼較後面時可利用：醫院網站、電腦語音掛號專線、馬偕行動掛號APP、院內自動掛號機等查詢醫師看診進度，請於門診時間結束前至看診區。

相關網頁：*馬偕首頁**看診進度查詢* 2 超過掛號時間如何處理？如何安排加號病人？ 超過掛號時間或當日醫師已額滿，可由門診櫃檯人員協助電話詢問醫師是否同意加號，不同意時請改掛下次或同科其他醫師門診。

加號病人會安排於最後看診，請耐心等候或可參考醫師看診進度來決定何時至看診區。

3 到達門診時號碼已過，該如何處理？ 到院時若號碼已超過，請先至診間報到機插卡報到，門診過號安排原則為：依目前燈號每兩位安插一位過號病人，過號病人有二人以上則以此類推，如您是過號第二位，須等待五位病人。

4 看門診是否需先報到？ 健兒門診及孕婦產檢請至護理站報到，其他門診請先至診間報到機插卡報到。

並依燈號看診，如前面病人較多未到時，護理人員會請現場病人先報到，但燈號仍會繼續進行，有病人未到時才能安插先報到的病人。

5 當日有做速件的檢查/檢驗，需等多久才能看到報告？ 依各檢查/檢驗報告需等候之時間，報告出來後若號碼已過，護理人員會依門診過號安排原則安排；號碼未到者請依燈號看病。

6 當日有掛二科門診，病歷轉科需等候多久？ 本院目前已實施免調病歷，可直接至第二科門診看診。

7 年長者及身體不適的病人如何安排看診？ 85歲以上長者、手術後出院返診、體弱或使用氧氣等無法久候的病人，可先向護理人員報到，護理人員會依情況儘快安排。

8 貴院總機號碼？掛號服務諮詢專線？ 1.台北馬偕及兒童醫院 總　　機：2543-3535 語音掛號：2511-1152 人工掛號：2521-5291 轉診服務：2543-3535#3141 2.淡水馬偕 總　　機：2809-4661 語音掛號：2808-3046 人工掛號：2809-9495 轉診服務：2809-4661#2237 9 門診醫師看診時間？ 上午診：09:00~12:00(星期一至星期六) 下午診：14:00~17:00(星期一至星期五) 夜　診：18:00~21:00（淡水院區無夜診） 10 到馬偕醫院捷運怎麼坐，哪一站下？走幾號出口？ 1.台北馬偕&兒童醫院： 「淡水－信義線」於雙連站下車，2號出口。

2.淡水馬偕： 「淡水－信義線」於竹圍站下車，1號出口。

11 掛號方式？ 1.現場掛號 當天就醫民眾須攜帶國民身分證(兒童須攜帶戶口名簿)及健保IC卡依科別掛號。

2.電話語音掛號 ◎查明掛號科別的門診日期、科別、醫師代碼、病人身分證字號或病歷號，再依語音指示輸入即可完成掛號。

◎可預約兩週內門診，24小時受理。

3.網路掛號 ◎網址：http://ww3.mmh.org.tw ◎可預約兩週內門診，24小時受理。

4.人工電話掛號 ◎預約掛號專線： 台北馬偕及兒童醫院：2521-5291 淡水馬偕：2809-9495 ◎可預約兩週內門診 ◎受理時間：星期一至星期五：08:00~17:00 5.診間掛號 ◎醫師認為有必要回診者，直接於診間預約掛號。

6.自動掛號機 ◎提供健保IC卡更新及查詢、現場及預約掛號、住院病患查詢等功能。

◎依畫面指示輸入資料，可預約二週內門診 ◎位置： 台北馬偕及兒童醫院：福音樓一樓、平安樓二、三樓 淡水馬偕：馬偕樓一、二樓、恩典樓一樓 12 門診預約取消、改期方法與限制？ 1.如要取消掛號，最遲於就診前一天利用電話預約掛號專線、網路、馬偕行動掛號APP、自動掛號機等方式取消。

2.注意事項： ◎醫師約診欲改期，請以電話或至各批價櫃台辦理。

◎無法看診請提前一天取消掛號，否則視為爽約。

連續爽約3次無法網路及電話掛號，須現場掛號一次後，才得取消預約掛號限制。

13 欲掛號之醫師額滿時，該如何處理？ 1.門診每日上午、下午、夜診各開放2名當日號，請利用網路/語音掛號/馬偕行動掛號APP。

當日號開放時間：上午診00:01~11:30、下午診11:30~16:00、夜診16:00~20:00。

2.醫師會考量當日看診情況斟酌加號，建議可改掛其他時間或其他醫師的門診；若病情不穩定請直接掛急診。

14 何謂「加號單」？ 1.加號單為看診名額額滿後，因病情需要，醫師當天同意增加看診名額，需要等候較長時間。

2.持加號單者請於看診結束前至櫃台完成掛號手續。

15 轉診病友如何預約掛號嗎？ 預約方式與一般病友相同，可利用網路或電話預約。

就診當日直接至診間就診並出示轉診單。

轉診預約專線:台北及兒醫(02)2543-3535分機3141、 淡水(02)2809-4661分機2237 16 轉診有沒有名額限制？是否可以指定醫師？超過轉診掛號時間，怎麼辦？ 1.若指定醫師尚有名額，服務人員可安排掛號就診。

2.若指定醫師已無名額，服務人員依轉介醫師建議，儘量為病人安排相同專科之主治醫師。

17 住院病友可否掛號看門診或領取慢性病二、三次用藥？ 住院病人不可以健保身份掛號看門診或領取慢性病二、三次用藥，若需用藥，請告知病房護理人員。

18 遺失補發或換發IC卡期間，無健保IC卡，如何就醫？ 可出示14日內補換發卡繳納工本費之證明(如:請領健保IC卡收執聯)看診 19 需要申報所得稅，但收據遺失了，如何辦理? 1.收據遺失不能補發，請妥善保管。

2.可至證明書櫃檯申請費用證明。

20 貴院是否有戒煙門診或減肥門診？ 請參考本院門診時間表。

門診領藥 題號 問題 回覆 1 「慢性病連續處方箋」遺失如何辦理？ 「慢性病連續處方箋」一旦遺失不能重印補發，需於門診時間內重新掛號取消原處方箋再開立新的處方箋。

2 病友持慢性病連續處方箋，出國時是否可預領相當日數之藥量？ 預定出國期間若超過一個月，可在領藥時出具機票/船票影本；預領下個月的藥，小三通需機票加船票。

3 病人未能親自就醫，可否由家屬代看診拿藥？ 符合家屬代領相同藥之條件： 　◎行動不便（由醫師認定） 　◎已出海，為遠洋漁船或國際航線航行之服務者（憑證件）。

4 連續處方箋第二、三次領藥，因為當天有事，可否提早一兩天去領藥? 1.處方箋領藥日前後7日內，皆可領藥。

2.若延遲領藥，須注意最後一次領藥時間為本處方之有效日期內。

5 可否持本院開立的「一般處方箋」至健保特約藥局領藥？ 1.本院開立「一般處方箋」僅能於本院調劑領藥。

2.病友欲至健保特約藥局領藥，請於就診時告知醫師，請醫師開立「交付一般處方箋」，持該處方箋至批價櫃台結帳繳費並蓋章後，再持交付處方箋至健保特約社區藥局調劑。

6 門診電腦當機時，當日無法結帳或領藥者，可於幾日內結帳或領藥？ 請於三天內至門診批價櫃台結帳或領藥。