無法使用背景播放功能- iPhone 和iPad - YouTube說明

無法使用背景播放功能. 背景播放功能僅適用於YouTube 行動版應用程式，而且只限YouTube Premium 會員可以使用。

請參考下列步驟來解決問題。

iPhone 和iPad Android電腦. 無法使用背景播放功能 背景播放功能僅適用於YouTube行動版應用程式，而且只限YouTubePremium會員可以使用。

請參考下列步驟來解決問題。

常見疑難排解步驟 檢查自己的會員資格是否已過期 請確認你的YouTubePremium會員資格尚未過期，方法是依序輕觸YouTube應用程式中的個人資料相片[付費會員]，然後向下捲動至「管理」。

請注意，如果你最近因為無法使用YouTubePremium而重新訂閱，系統可能需要數小時才會顯示先前儲存的影片。

如想立即觀看某部影片，請輕觸「更多」圖示，並選取[重新下載]。

嘗試重新登入YouTubePremium 請確認自己登入的是與YouTubePremium會員資格相連結的帳戶。

嘗試登出與YouTubePremium相連結的帳戶，然後重新登入。

確認YouTube中顯示的是YouTubePremium標誌，而非YouTube標誌。

確認自己是否位於YouTubePremium的服務地區 YouTubePremium會員權益僅適用於YouTubePremium提供服務的國家/地區。

因此，請確認你位在YouTubePremium的服務地區。

查看背景播放設定 請查看YouTube應用程式的背景播放功能設定，並確認這項設定並未停用。

更新YouTube應用程式 請確認目前使用的YouTube應用程式是最新版本。

你可以前往裝置的應用程式商店，查看是否有任何可用的YouTube應用程式更新內容。

如果你購入了新手機或日前曾還原手機設定，裝置中的YouTube應用程式可能是舊有版本(舉例來說，12.0以下的版本即為舊版應用程式)。

檢查手機的行動數據設定 檢查行動裝置上的相關設定，確認已啟用YouTube的背景資料處理功能。

可嘗試執行的其他步驟 確認沒有其他應用程式正在播放音訊 請查看已開啟的所有應用程式，並確認沒有其他應用程式正在播放音訊。

如有其他應用程式正在播放音訊，背景播放功能就無法正常運作。

重新啟動YouTube應用程式或裝置 如果YouTube應用程式或您的行動裝置已運作一段時間，當下的資源可能不足，進而導致背景播放功能無法順暢執行。

在這種情況下，請嘗試關閉YouTube應用程式或重新啟動手機。

檢查網際網路連線強度 下載影片需要穩定的網際網路連線。

請確認你的裝置已連上3Mbps以上的Wi-Fi網路，或是數據方案支援3G、4G或LTE傳輸速率的行動網路。

如果不確定目前的網際網路傳輸速率，可以在線上測試網路速度。

檢查手機的通知設定 請前往裝置設定檢查是否已封鎖YouTube應用程式的所有通知。

如果封鎖了相關通知，YouTube應用程式可能無法順利運作，和/或在背景中存取網際網路。

與支援團隊聯絡及提交產品意見回饋 如果仍無法解決問題，請與支援團隊聯絡，並一併提供以下資訊： 請說明音訊是在你離開應用程式後立即中斷，還是在播放一段時間後突然中斷。

請說明當你返回應用程式時，是否看見任何錯誤訊息。

傳送產品意見回饋給YouTube： 你也可以針對遭遇的問題提交意見回饋。

我們雖然不會直接回覆，但會將你的意見轉達給YouTube。

如要提交意見回饋，請在YouTube中依序選取個人資料相片「提供意見」圖示。

請務必勾選「系統記錄」方塊，讓我們更瞭解你的問題。

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