淘寶網國際轉運服務

为什么使用国际转运. 在淘寶網能輕鬆完成一站式購買及集運服務，把您在淘寶網或天貓購買的商品先寄到轉運倉庫，然後合併包裹後一次運到海外(如:香港/台灣/澳門/新加坡/ ... 手机版 淘宝网首页 联系客服 购物车 宝贝 天猫 店铺 搜索 高级搜索 使用帮助 香港地區5天送達,遲到賠錢! 首頁 轉運商及價格 自提/超商取貨服務 常見Q&A 禁止運送規範 買家維權 11.11物流时效延长 简体版 購物教學 付款教學 top 淘寶香港 淘寶台灣 淘寶東南亞 淘寶全球 國際轉運流程 购买商品 合并包裹 确认收货 第一步： 第二步： 第三步： 第四步： 第一步： 第二步： 第三步： 第四步： 第五步： 第六步： 第七步： 为什么使用国际转运 在淘寶網能輕鬆完成一站式購買及集運服務，把您在淘寶網或天貓購買的商品先寄到轉運倉庫，然後合併包裹後一次運到海外(如:香港/台灣/澳門/新加坡/馬來西亞等國家)，且可根據您的需要選擇送貨方式（除送貨上門外，港台用戶還可選擇自提/超商取貨），讓您節省更多直送運費。

同時還可隨時在「我的淘寶」追蹤物流進度，確保貨物安全直送到您家！ 在淘寶網能輕鬆完成一站式購物及集運服務，並可直接管理和查看進度 使用集運超省錢，集滿多件產品再發貨到海外，運得越多省得越多 包裹進度全程透明追蹤，在「我的淘寶」裡即可看到商品的運送狀況 淘寶網認可的集貨服務，可通過淘寶網客服進行維權 可服务地区 香港 台灣 新加坡/馬來西亞/澳洲/新西蘭 線路 派送時長 送貨方式 轉運商 寄送至香港 4-6工作日 送貨上門 自提/超商取貨 寄送至台灣 4-6工作日 送貨上門 自提/超商取貨 寄送至新馬 4-6工作日 送貨上門 自提/超商取貨 寄送至澳大利亞/新西蘭 3-8個工作日 送貨上門 自提/超商取貨 常见问题 一、拍下付款後一直沒有收到貨？ 商品被倉庫簽收後，您需要完成線上支付轉運費用，後續倉庫才會為您將商品轉寄海外。

具體操作請點此查看步驟7至步驟9。

若您已經完成支付轉運費但一直未收到貨，請您聯繫轉運商諮詢詳情。

二、國際轉運退貨運費是如何計算的？ (此規則適用於所有國際轉運平臺的包裹，港臺新馬地區，不分宅配/店取/自提點都適用的喔!)國際轉運平臺是淘寶官方提供的一個服務平臺，賣家只負責把商品送到轉運倉即可，對於賣家來說訂單收貨位址是國內倉庫，因此若需要退貨的話，賣家是不需要承擔國際轉運這段的運費的。

-若買家收到貨後發現賣家發錯（或者其他商品品質問題），經協商後需要退貨的，賣家只承擔與從倉庫寄回等價的退貨運費，多出的差價部分需要買家承擔。

-若買家收到貨後不喜歡，與賣家協商後需要退貨的，則由買家承擔所有來回運費。

-若買賣雙方協商後達成一致用其他方式處理的，可按實際協商的方式進行。

三、國際轉運的貨品，收貨時破損或其他的包裹異常情況怎麼辦？ 為了保障您的貨品安全，強烈建議您在收貨時先拆包驗貨後簽收；如在驗貨過程中發生： ①破損：您可以直接拒收並立即向轉運服務商發起維權申請； ②包裹缺失、重量短缺不符、包裹錯發：您可以在簽收時注明少件貨品名稱、數量等資訊，並在簽收後立即向轉運服務商發起維權申請。

詳細賠償條款請參考買家如何發起國際轉運服務維權； ③部分商品如果屬於海關禁止或限制的品類,轉運服務商將無法服務,倉庫會進一步拒絕接收或退貨,禁止運送商品清單。

四、若在轉運平台出現問題，買家可以如何聯繫客服？ ①直接聯絡轉運商：點擊阿里旺旺或直接撥打國際轉運商服務熱線； ②直接联繫淘宝客服或者拨打淘寶海外客服熱線： 台灣：(886)02-7706-3088 新加坡：8001886018 港澳及其它其他海外地區：(852)2215-5300 工作時間：週一~週五9：00-12:00、13:00-18:00，節日及假日休息。

香港地區為週一~週六。

五、設置收貨地址時，頁面提示，無法保存新位址？ 非大陸地區郵編請填寫“000000”即可。

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