Cathay Walker Plus | 常見問題 - 國泰人壽

我要如何上傳健康資訊？ · 我有使用穿戴裝置，想上傳穿戴裝置上的數據，該怎麼做？ · 我我使用非Apple Watch的穿戴式裝置，對應的App也已連結「健康」，但「健康」內的步數 ... 常見問題 裝置設定 經驗值分數與會員等級 任務完成 獎勵兌換 手機設定問題(iOS) Q1. 我要如何上傳健康資訊？ 確認iPhone中有「健康」App 下載「國泰人壽」或「xarefit享健身」App並登入 點擊首頁的「CathayWalkerPlus健康計劃」，依畫面提示依序操作，授權App完成心率/步行/步行+跑步距離/睡眠的授權，完成後進入首頁 於首頁任務列表中看到步數/心率/睡眠變成綠色而非灰色，即代表已經綁定成功。

Q2. 我有使用穿戴裝置，想上傳穿戴裝置上的數據，該怎麼做？ 請確認穿戴裝置及其搭配的App有支援AppleHealthKit(即存取「健康」App的功能)，並於穿戴裝置App授權「健康」。

如設定完成，您應能在「健康」-【步行】-【資料來源與權限】-【資料來源】中看到您所使用的穿戴式裝置App名稱。

以下提供三個範例： GarminConnect：【更多】-【設定】-【指定通路應用程式】-【AppleHealth】內有相關設定說明。

小米運動：【我的】-【連結到其他裝置】-【蘋果健康】內有相關設定說明。

Fitbit：原廠無提供與HealthKit的連結，但可透過第三方App如SyncSolverforFitbit(需付費)以將資料接入「健康」。

打開「健康」後選擇【瀏覽】-【右上角的名字】-【隱私權】-【App】。

可看到一系列App，從中找到您欲同步資料的App(如AppleWatchApp)。

開啟欲授權的健康資訊項目。

註：小米手環因計算數據的規則不同，因此小米手環與「健康」時常會有步數不一致的狀況（可能差2-3千步），再請您以「健康」中的數據為準。

Q3. 我我使用非AppleWatch的穿戴式裝置，對應的App也已連結「健康」，但「健康」內的步數明顯比較少，該怎麼辦？ 為使您的裝置所提供資訊能被優先參考，建議您開啟「健康」App，點選【步行】-【資料來源與權限】，點選右上角的【編輯】，將畫面下方【資料來源】中，您主要用來記錄步數的裝置上移到第一位。

如此應能讓兩邊資訊較為一致。

Q4. 我的iPhone有到iOS11以上，但「健康」不會記錄相關資訊，為何？ 請確認您的iPhone為6或以後的型號，並至【設定】-【隱私權】-【運動與健身】，將「體能追蹤」及「健康」開啟，即可開始上傳數據。

Q5. 我的iPhone裡沒有「健康」這個App該怎麼辦？ 「健康」需在iOS11或更新版本才會有，請至【設定】-【一般】-【軟體更新】配合畫面提示更新iOS版本。

Q6. 我要如何取消授權「國泰人壽」或「xarefit享健身」App存取「健康」內的資訊？ 打開健康App後選擇【瀏覽】-【右上角的名字】-【隱私權】-【App】。

可看到一系列App，從中找到您欲停止同步資料的App(如AppleWatchApp)。

點選您欲停止授權的項目，或點選「關閉所有類別」即可停止所有資料的授權。

如停止之後要重新恢復授權，建議您刪除國泰人壽App再重新下載、授權。

Q7. 我在活動期間換手機了要注意甚麼事情？ 如果換新的iPhone，在新手機上第一次登入「國泰人壽」App時，會重新要求授權，同意即可。

若是換成Android手機，請參考「Android手機設定」的說明。

Q8. 我的「健康」不會計算心率/睡眠，會是哪裡有問題？ 睡眠 本活動會以參加者綁定之穿戴式裝置所上傳的睡眠時間作為判斷任務完成的依據。

若您是穿戴AppleWatch，建議您的穿戴裝置作業系統須更新至watchOS7.0以上。

心率：若未使用任何穿戴式裝置，AppleHealthKit是不會記錄心率的。

其他更多問題詳見：Apple官方說明網頁 手機設定問題(Android) Q1. 我要如何上傳健康資訊？ 請先確認您的手機為Android5以上的版本。

請至Play商店搜尋並下載「GoogleFit」App，以自己的Google帳號登入啟用後，再登入「國泰人壽」或「xarefit享健身」App，點擊首頁的「CathayWalkerPlus健康計劃」，依序操作後再授權剛才用來登入GoogleFit的帳號後即可。

Q2. 「國泰人壽」/「xarefit享健身」App要求授權時，顯示出我的手機內有多個帳號，要如何選擇？ 選擇您有用來記錄「GoogleFit」的帳號即可。

「GoogleFit」的健康數據紀錄是跟著Google帳號的，選擇不同帳號會存取到不同的紀錄。

Q3. 我無法登入或使用「GoogleFit」，怎麼辦？ 很抱歉，活動的步數計算基礎即是使用「GoogleFit」，請換用其他能運行GoogleFit的裝置並登入您的Google帳號。

如無法使用「GoogleFit」，請恕無法參與本次活動。

Q4. 我有使用穿戴裝置，想上傳穿戴裝置上的數據，該怎麼做？ 開啟您要建立連結的應用程式，例如Strava、Runkeeper或MyFitnessPal 找出【設定】選單，並尋找用於連結其他應用程式和裝置的設定。

視您所使用的應用程式而定，這項設定可能叫做【連結其他服務】、【連結到其他裝置】、【應用程式和裝置】、【管理連結】等。

按照畫面上的操作說明將應用程式連結至GoogleFit。

其他更多問題詳見GoogleFit官方說明網頁 註：小米手環因計算數據的規則不同，因此小米手環與健康或googlefit時常會有步數不一致的狀況（可能差2-3千步），再請您以googlefit中的數據為準。

Q5. 我的「GoogleFit」不會計算步數/心率/睡眠，會是哪裡有問題？ 如未使用任何穿戴式裝置(如：手環)，GoogleFit是不會記錄心率/睡眠時間的。

其他可能的原因包含裝置偵測不到步數、感應器故障、帳號誤登、權限未開等。

很抱歉，由於問題須視各廠牌裝置設定方式，以及個人使用情形而定，我們沒有辦法協助。

建議您可以諮詢原廠，或至「GoogleFit」網站查閱相關說明。

手機設定問題(Garmin) Q1. 我要如何上傳我Garmin手環的數據？ 在註冊國泰人壽/xarefit享健身App時，請先授權iOS健康或GoogleFit(相關問題可參閱手機設定-iOS或Android說明)。

註冊完成後，至「CathayWalkerPlus健康計劃」點擊下方【個人】-【資料來源與權限頁】，點擊GarminConnect，完成授權流程後，GarminConnect將顯示為目前讀取。

手機設定共同問題 Q1. 我有兩個或以上的穿戴裝置會輪流戴，請問系統會自動轉換及接收嗎? 建議使用單一穿戴式裝置，以避免資料獲取不完全。

如有因特殊原因需頻繁更換穿戴裝置的情形，需於每次更換穿戴裝置後自行於App調整對應該穿戴裝置的資料來源，以利進行量測數據同步更新。

Q2. 為何我的睡眠時數沒有顯示/睡眠時數不一致的情形？ 如果您於本計畫中所顯示的睡眠時數仍有落差，本計畫將以Apple「健康」/Android「GoogleFit」或「GarminConnect」所匯入之數據判定是否認列經驗值分數。

如果您是AppleWatch的使用者，AppleWatch本身不會採集睡眠時數數據，需於手機上設定「就寢時間」或安裝其他睡眠監控APP來輔佐採集相關數據。

因睡眠時的數據一天只能量測到一次，且睡眠時數更新頻率較低。

若您發現睡眠時數未同步，建議稍後再試試即可。

此外各廠牌穿戴裝置採擷睡眠數據的方式不盡相同，且部分廠牌在計算睡眠時數時將會扣除睡眠時間中清醒的時間，以及不計入如午睡這般時間較短的睡眠。

所以當同步數據至Apple「健康」/Android「GoogleFit」或「GarminConnect」並匯入「國泰人壽」App後，可能會出現睡眠數據不一致的情形。

建議依據您的作息方式，於數據來源或睡眠監控APP中設定就寢以及起床時間，並遵守所設定的睡眠紀律作息。

看更多穿戴裝置綁定iOS/Googlefit的資料上傳教學 經驗值分數計算規則 Q1. 經驗值分數的計算方式是什麼？ 首次登入後，每次達成「CathayWalkerPlus健康計劃」所指定的任務可獲得相應經驗值分數，任務列表可參考「健康任務說明」。

經驗值分數自加入日起開始發放，加入日前的數據不發放經驗值分數 Q2. 若忘了及時上傳資料，可以補上傳嗎？ 最多可補領前7天（含今天與前6天）的經驗值分數，逾期不補發。

建議1週至少上傳1次，避免喪失領取權益。

Q3. 如果更換資料來源，經驗值分數會從什麼時候開始計算？ 更換資料來源後，將自更換日起依新資料來源的數據給予經驗值分數，更換日前的資料與任務經驗值分數核定標準將援用更換日前所採用之資料來源。

Q4. 我可以同時授權很多個資料來源，同時累積經驗值分數嗎？ 不行，僅能選擇一個資料來源來累積經驗值分數。

Q5. 經驗值分數有到期日嗎？ 您所獲得之經驗值分數將於會員年度到期日屆滿時歸零，因此請務必留意於會員年度到期日屆滿的30天內將經驗值分數使用完畢。

Q6. 經驗值分數可以拿來換什麼？ 可查看會員禮遇頁面。

會員等級 Q1. 會員等級是什麼？ 會員可透過累積經驗值分數來獲得相應之會員等級，目前共初階、進階、菁英三種等級。

各等級會員享有其專屬權益，相關資訊可查看會員禮遇頁面。

Q2. 會員等級會重新計算嗎？ 會員於當年度已達成之會員等級可沿用至次一活動期間。

舉例：小樹於去年累積達7,000分經驗值並成為進階會員，故今年皆屬於進階級會員，若小樹於今年累積了12,000分經驗值，則自累積達12,000分經驗值之日起即成為菁英會員，且於明年仍是菁英會員；若小樹於今年累積共6,000~11,999分經驗值，則明年仍然是進階會員；若小樹於今年累積共0~5,999分經驗值，則小樹明年將會是初階會員，且明年可隨時透過累積經驗值分數升級。

看更多穿戴裝置綁定iOS/Googlefit的資料上傳教學 任務完成 Q1. 我有去其他健身房，能累積去健身房任務嗎？ 目前合作的健身房包含xarefit享健身、健身工廠、救國團受託經營管理之運動中心，xarefit享健身、健身工廠場館資訊請詳閱其官方網站，運動中心場館請點此，未來會持續擴增合作的健身房場館。

Q2. 我要如何完成「測量Inbody數據」跟「單日有氧運動20分鐘(xarefit享健身限定)」任務？ 目前僅與xarefit享健身合作，詳細操作步驟請參考操作說明。

Q3. 「單日運動心率」任務如何達成？ 用戶須持有Garmin或AppleWatch或Fitbit手環。

用戶須自行於AppleWatch或Garmin或Fitbit手環設定運動開始與結束時間，若運動持續時間超過20分鐘，且這期間的平均心率達有效訓練最低心跳率，即完成心率任務。

註1：有效訓練最低心跳率=(220-實際年齡)x60% 註2：目前僅開放AppleWatch、Garmin、Fitbit手環及可以收集運動開始與結束時間的穿戴裝置進行心率任務。

Q4. 睡眠任務會如何計算？ 總睡眠時長(起床時間-就寢時間)達6小時且未超過(含)8小時之間，視為完成任務。

睡眠任務的日期判定以「起床日期」準，舉例：如9/223:00就寢，9/306:00起床，則視為達成9/3當日任務。

看更多穿戴裝置綁定iOS/Googlefit的資料上傳教學 獎勵兌換 Q1. 使用經驗值分數兌換獎項後，是不是會影響我的會員升等？ 以經驗值分數兌換獎項(如:小樹點或優惠券)後，兌換獎項之累積經驗值分數會相對減少，但兌換獎項後計算會員升等之累積經驗值分數不會減少。

Q2. 兌換小樹點後，要去哪裡領取？小樹點有使用期限嗎？ 兌換小樹點前須下載並註冊國泰優惠APP，並於國泰人壽App完成小樹點帳戶綁定，始能成功領取小樹點，如因未綁定小樹點帳戶導致領取失敗，視同放棄領獎資格。

小樹點的使用期限為自兌換日起算3年。

累積取得之獎項價值超過1,000元者，主辦單位將開立所得稅扣繳憑單予得獎者並認列所得，詳情請以活動公告的活動辦法為準。

Q3. 為什麼在獨享優惠中有些優惠券呈現灰色？ 可能有以下四種情況，您可透過點擊該優惠券了解原因及領取方法: 未開通：該優惠券屬於達成禮優惠券，您在未完成達成禮門檻前無法兌換。

未兌換：該優惠券需要使用經驗值分數兌換。

已使用：該優惠券已被使用過。

已過期：該優惠券已過期。

Q4. 優惠券有使用期限嗎？ 每張優惠券的使用期限須依合作廠商公布為準，可參考優惠券兌換頁下方的使用說明，主辦單位及合作廠商保有事先通知並變更使用方法之權利。

看更多穿戴裝置綁定iOS/Googlefit的資料上傳教學 您即將離開我們的網站 您將離開本活動網站，並前往其他網頁 取消 立即前往 TOP 立即下載