客戶分析- MBA智库百科
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客戶分析
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客戶分析(CustomerAnalysis)
目錄
1什麼是客戶分析
2客戶分析的內容
[編輯]什麼是客戶分析
客戶分析就是根據客戶信息數據來分析客戶特征，評估客戶價值，從而為客戶制訂相應的營銷策略與資源配置計劃。
通過合理、系統的客戶分析，企業可以知道不同的客戶有著什麼樣的需求，分析客戶消費特征與商務效益的關係，使運營策略得到最優的規劃；更為重要的是可以發現
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