商品整體概念包括哪層次？每個層次的含義分別是什麼 - 極客派

第三層次：稱為附加產品或延伸產品，體現商品的服務性。

... 產品的整體概念包括核心產品、有形產品和附加產品三個層次。

產品整體概念以及包括哪幾個 ... 商品整體概念包括哪層次？每個層次的含義分別是什麼 2021-03-0509:17:29字數6053閱讀1535 1樓：e拍 商品的整體概念包括三個層次：商品實質層、商品實體層和商品延伸層。

1、商品實質層 指商品帶給消費者的最基本的效用和利益，即主要的實際用途。

這是商品概念的核心層次，是滿足顧客需要的核心內容，即顧客購買的真正動機。

2、商品實體層 指支援商品核心利益的各種具體形式，即商品的外部特徵，如商品的質量、功能、款式、品牌和包裝等方面的具體特徵。

3、商品延伸層 指消費者在購買和使用商品時所獲得的各種附加服務和附加利益，如提供信貸、免費送貨安裝、售後保修等。

體現了商品的服務性。

擴充套件資料 商品的整體概念是以消費者的基本利益為核心，強調服務是商品的組成部分，體現了現代市場營銷思想。

特別是當商品的實質層和實體層與競爭者相仿的情況下，商場競爭的高下往往取決於商品的延伸層。

隨著科學技術的進步，產品技術越來越複雜，消費者對企業的依賴性越來越大。

2樓：嗨丶zh先生 第一層次：稱為核心產品， 體現商品的實質性。

它是指商品帶給消費者的最基本的效用和利益，即主要的實際用途。

如：衣服的首要功能是蔽體或禦寒；鐘錶則是計量時間，即商品的效用。

第二層次：稱為形式產品，體現商品的實體性。

它是指能帶給顧客某些特殊利益，即產品的外部特徵。

如：商品的品質、商品特點、商品式樣、商品包裝、商品商標等。

第三層次：稱為附加產品或延伸產品，體現商品的服務性。

它是指圍繞商品使用價值的應用，給顧客帶來的附加利益。

如：商品運送、商品安裝、商品維修及質量保證等。

3樓：朝暮梨花醉2雨 第一層，核心產品，這是產品最基本的層次，是滿足顧客真實需要的核心內容，即顧客購買的真實動機。

營銷管理者的主要任務就是：發現隱藏在產品背後的顧客的真實需求，並把把顧客所需要的核心利益和服務提供給她們。

第二層，有形產品，指支援產品核心利益的各種具體形式。

如：產品的質量、功能、款式、品牌和包裝等許多方面的特徵。

第三層，附加產品，指顧客在購買產品時所得到的額外服務或利益。

如：提供信貸、免費送貨、售後服務等。

附加產品是使企業的產品有別於競爭產品、實施差異化策略的有效途徑。

“產品”是指能夠提供給市場的，用於滿足人們某種慾望和需要的事物，其中包括實物、服務、場所、組織、思想、創意等等。

產品的整體概念包括核心產品、有形產品和附加產品三個層次。

產品整體概念以及包括哪幾個層次 4樓：不是小號 人們通常理解的產品是指具有某種特定物質形狀和用途的物品，是看得見、摸得著的東西。

這是一種狹義的定義。

而市場營銷學認為，廣義的產品是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和慾望的物品的總和，它既包括具有物質形態的產品實體，又包括非物質形態的利益，這就是"產品整體概念"。

產品整體概念，是市場經營思想的重大發展，它對企業經營有著重大意義。

1．指明瞭產品是有形特徵和無形特徵構成的綜合體 為此，一方面企業在產品設計、開發過程中，應有針對性地提供不同功能，以滿足消費者的不同需要，同時還要保證產品的可靠性和經濟性。

另一方面，對於產品的無形特徵也應充分重視，因為，它也是產品競爭能力的重要因素。

產品的無形特徵和有形特徵的關係是相輔相成的，無形特徵包含在有形特徵之中，並以有形特徵為後盾；而有形特徵又需要通過無形特徵來強化。

2．產品整體概念是一個動態的概念。

隨著市場消費需求水平和層次的提高，市場競爭焦點不斷轉移，對企業產品提出更高要求。

為適應這樣的市場態勢，產品整體概念的外延處在不斷再外延的趨勢之中。

當產品整體概念的外延再外延一個層次時，市場競爭又將在一個新領域。

3．對產品整體概念的理解必須以市場需求為中心。

產品整體概念的四個層次，清晰地體現了一切以市場要求為中心的現代營銷觀念。

衡量一個產品的價值，是由顧客決定的，而不是由生產者決定的。

4．產品的差異性和特色是市場競爭的重要內容 而產品整體概念四個層次中的任何一個要素都可能形成與眾不同的特點。

企業在產品的效用、包裝、款式、安裝、指導、維修、晶牌、形象等每一個方面都應該按照市場需要進行創新設計。

5．把握產品的核心產品內容可以衍生出一系列有形產品。

5樓：龍哥的賬號 柴敏整體概念是包括產品的質量，外包裝等一系列的概念。

6樓：百度使用者 產品整體概念整體產品包含3個層次：核心產品、有形產品和附加產品1、核心產品。

這是產品最基本的層次，是滿足顧客需要的核心內容，即顧客要購買的實質性的東西。

例如，食品的核心的滿足充飢和營養的需要；化妝品的核心是滿足護膚和美容的需要等。

2、有形產品。

這是整體產品的第二個層次。

企業的設計和生產人員將核心產品轉變為有形物品，心便供給顧客，在這個層次上的產品就是有形產品，即滿足顧客需要的各種具體產品形式，一般應具有以下5個方面的內容：質量、特色、款式、品牌、包裝。

如果有形產品是某種服務，也應具有類似特徵。

3、附加產品。

這是整體產品的第三個層次，指顧客在購買產品時所得到的附加服務或利益，如提供信貸、免費送貨、安裝、保養、退換、售後服務等。

現代市場競爭不僅在於生產和銷售什麼產品，而且還在於提供什麼樣的附加服務和利益。

過去的市場競爭主要是產品本身的競爭，現在還要加上服務的競爭。

以上這3個層次結合起來，就產品整體概念。

7樓：熱心網友 五個層次： 1.核心產品 2.形式產品 3.期望產品 4.延伸產品 5.潛在產品 產品整體概念的含義 20 8樓：仙人掌的憂傷 產品整體概念: 現代市場營銷理論認為，產品整體概念包含核心產品、有形產品和附加產品三個層次。

核心產品是指消費者購買某種產品時所追求的利益，是顧客真正要買的東西，因而在產品整體概念中也是最基本、最主要的部分。

消費者購買某種產品，並不是為了佔有或獲得產品本身，而是為了獲得能滿足某種需要的效用或利益。

有形產品是核心產品藉以實現的形式，即向市場提供的實體和服務的形象。

如果有形產品是實體品，則它在市場上通常表現為產品質量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等。

9樓：絕之至的男人 一切能滿足顧客某種需求和利益的物質產品和非物質形態的服務。

產品整體概念包括哪幾個層次？ 10 10樓：努力讓未來可期 1.核心產品：顧客真正購買的基本服務或利益2.形式產品：包括質量水平、特色、式樣、規格、功能、商標和包裝等特徵等產品的基本形式。

3.期望產品：指購買者購買產品時通常希望和預設的一組屬性（顧客不僅要求洗衣機能夠洗淨衣服，同時還要省水、省電、不傷衣服），還包括品牌帶來的某種暗示和價值的提升（品牌西裝帶來的彰顯）。

品牌的作用很大。

4.延伸產品：涉及產品實體以外的利益或價值，包括產品說明書、產品保證、安裝、技術培訓、送貨上門等。

服務價值的提升是很重要的競爭力。

5.潛在產品：現有產品可能演變與發展的趨勢。

11樓：匿名使用者 1、核心產品（效用、利益）；2、形式產品（質量、包裝式樣、品牌和特色）；3、期望產品（屬性和條件）；4、延伸產品（說明書、保證、維修、運送等等）；5、潛在產品（產品未來演變趨勢）。

我在mba智庫文件上面看到有這個。

舉例說明產品整體概念所包含的幾個，層次內容。

12樓：沒事逛逛雙子 產品的整體概念的五個層次： 1、核心利益層次，是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處，是消費者真正想要購買的基本效用或益處。

2、有形產品層次，是產品在市場上出現時的具體物質形態，主要表現在品質、特徵、式樣、商標、包裝等方面，是核心利益的物質載體。

3、期望產品層次，就是顧客在購買產品前對所購產品的質量、使用方便程度、特點等方面的期望值。

4、延伸產品層次，是指由產品的生產者或經營者提供的購買者有需求的產品層次，主要是幫助使用者更好地使用核心利益和服務。

5、潛在產品層次，是在延伸產品層次之外，由企業提供能滿足顧客潛在需求的產品層次，它主要是產品的一種增值服務。

禮儀有哪幾個層次,其層次的含義是什麼 13樓：匿名使用者 禮儀是人類為維繫社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。

對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。

重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。

禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。

從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從物件上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。

在人際交往過程中的行為規範稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。

加強道德實踐應注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。

禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裡如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

一、個人禮儀 (一)儀表 儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。

一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關係 1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。

不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉汙垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。

因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。

不要在人前"打掃個人衛生"。

比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅**觀，也不尊重他人。

與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。

具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規範或原則。

服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，並努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

(二)言談 言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。

如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起"，第二人稱中的"您"字等。

初次見面為"久仰"；很久不見為"久違"；請人批評為"指教'；麻煩別人稱"打擾"；求給方便為"借光"；託人辦事為"拜託"等等。

要努力養成使用敬語的習慣。

現在，我國提倡的禮貌用語是十個字： "您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。

這十個字型現了說話文明的基本的語言形式。

(三)儀態舉止 1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。

所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。

否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。

站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆。

雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。

站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。

端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。

正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。

女性應兩膝併攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。

雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。

在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。

不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。

若堅持這一點，那麼不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。

"行如風"就是用風行水上來形容輕快自然的步態。

正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放鬆，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

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