打造TeamWalk APP平台不只保險還促進健康- 產業特刊

台灣人壽的數位轉型是一種從上到下落實公平待客、ESG精神，又從客戶體驗立即回饋與迭代式改進的模式，2020年台壽成立卓越客戶體驗專案辦公室（SCE PMO， ... 關閉 新冠肺炎 即時 展開子選單 即時首頁 熱門 政治 生活 社會 娛樂 體育 財經 國際 兩岸 科技 軍事 健康 專輯 政治 展開子選單 政治首頁 總覽 言論 展開子選單 首頁 總覽 中時社論 旺報社評 工商社論 快評 時論廣場 尚青論壇 兩岸徵文 史話 海納百川 無色覺醒 生活 展開子選單 生活首頁 總覽 玩食 消費 時尚 專輯 新冠肺炎 校園Campus 娛樂 展開子選單 娛樂首頁 總覽 華人星光 哈燒日韓 西洋熱門 綜合星聞 專輯 財經 展開子選單 財經首頁 總覽 要聞 證券 金融 產業 股市 國際 展開子選單 國際首頁 總覽 政治圈 開眼界 美大選 專輯 兩岸 展開子選單 兩岸首頁 總覽 政經 社會萬象 社會 展開子選單 社會首頁 總覽 刑案 地方萬象 法庭中心 軍事 展開子選單 軍事首頁 總覽 專輯 科技 展開子選單 科技首頁 總覽 行動裝置 電腦硬體 網際網路 電玩娛樂 專輯 體育 展開子選單 體育首頁 總覽 高爾夫 棒球 籃球 足球 其他 專輯 時來運轉 網推 展開子選單 網推首頁 總覽 萌寵 搜奇 歷史 有影 展開子選單 有影首頁 總覽 中天新聞 中視新聞 政新鮮 街頭大聲公 玩FUN飯 旗開得勝 無色覺醒 追劇 健康 展開子選單 健康首頁 總覽 新聞快遞 名醫名家 養生健體 醫病百科 中醫健康 心靈關係 健康專輯 健康規劃局 運勢 展開子選單 運勢首頁 總覽 星座 生肖 風水 寶島 展開子選單 寶島首頁 總覽 台北基宜花 新北金馬 桃園竹苗 台中彰投 台南雲嘉 高雄屏東澎 孝親報報 特定工廠 汽車 房產 首頁 工商時報 由楊欣枬副總（右二）及高鶯娟副總（右四）跨部門共同發展《TeamWalk職場健康管理APP》的團隊，期許透過這個App，可以讓保險不只是保險，而是一個健康促進的平台。

圖／業者提供 Facebook Messenger Line Weibo Twitter Telegram 複製連結 字級設定：小中大特 　TeamWalk創新商業模式 　●台灣人壽TeamWalk創新商業模式，偕同團險企業客戶共同落實ESG永續經營健康促進。

圖／業者提供 　TeamWalkAPP使用畫面 　●TeamWalk職場健康管理APP，導入遊戲化設計增加健康管理趣味性，豐富功能滿足客戶需求。

圖／業者提供 「台灣人壽數位轉型不是為了科技而科技，最終是要回歸客戶體驗，一定要讓客戶有感！」台灣人壽營運規劃處處長楊欣枬談到這五年來，台壽從優化業務員工具、保戶使用平台開始出發，到各部門端對端橫向強化數位服務功能，同時間台壽要進行核心資訊系統更新，每位同仁在日常負重前行的過程中，還要積極數位轉型、同理客戶感受，這次得到數位創新金質獎，就像花朵努力綻放過程中，被外界看見美麗、受到肯定。

台灣人壽的數位轉型是一種從上到下落實公平待客、ESG精神，又從客戶體驗立即回饋與迭代式改進的模式，2020年台壽成立卓越客戶體驗專案辦公室（SCEPMO，SuperiorCustomerExperienceProjectManagementOffice），成員有數位金融MA、行銷、客服資深人員等，強調以客戶感受為出發，進行跨部室整合與精進，這次獲得工商時報數位創新金質獎的TeamWalkAPP，即是這部門在中信金創新王大賽中脫穎而出的作品，獲得金控支持，進行客戶訪談、設計原型、試營運到結合保單商轉。

台壽SCEPMO成員賴惟仁表示，當初是五位平均年齡26～27歲的數位金融MA發想出的概念，希望設計一款結合手遊特色又能鼓勵使用者養成每天健走7,500步，並經常登入、上傳資訊的APP，可結合團險保單，讓企業主可用實際的行動表達對員工健康的關心，同時透過號召員工養成走路習慣並上傳步數，台壽也提供企業主團險回饋金，企業主甚至可用此APP舉辦公司減重、一起健走或運動會等功能，員工則可利用APP查詢團險保單、申請理賠，甚至可完成任務拿「龍珠」，之後可兌換健康優惠或小禮物。

從概念被創新王活動選出，到金控投入資源，協助進行客戶訪談，優化APP，內部封測，台壽推出『台灣人壽團體保險健康管理回饋金批註條款』要結合TeamWalkAPP功能，到今年7月正式推出第一版，9月更新遊戲功能，到目前全中信金子公司員工逾3千人開始使用，並已談定30多家企業要推展團險員工使用等，賴惟仁說：「一定有壓力，但就想要接受挑戰、做好做滿。

」 TeamWalkAPP可以讓團體大家一起健走，達成大目標，可以兩人對戰，彼此拿出龍珠作為先達標者的獎勵，亦可以一個人闖關，化身台灣阿龍，到古代、未來等10個場景去探險，這些探險地圖中還有類似手遊CandyCrush的功能，可看見自己的朋友已挑戰地圖的哪處或身在何方，讓使用者每天運動時能兼有遊戲感。

對於企業主來說，政府推動友善職場、關心員工健康，若能透過投保團險搭配員工健走APP，即可具體落實雇主關懷員工健康，同時團險投保時可議訂多少員工登入上傳步數的參加比例，即達成健康回饋門檻，拿到健康回饋金等，企業主亦可用此工具舉辦員工健走大比拼，凝聚向心力，這些都是台壽在訪談企業主、企業人資等得到的回饋。

服務升級聯卡中心推文字客服機器人 《科技》智慧移動展MIH首秀電動車開放軟體平台 #功能 #團險 #回饋 #App #員工 長相甜美、仙氣逼人！　值得收藏十大混血正妹YouTuber 09:512021/10/20 娛樂 合庫人壽攜家總挺家庭照顧者 04:102021/10/20 投資理財 全球人壽提醒附加豁免商品移轉保費風險 04:102021/10/19 地方新聞 Panasonic創造居家生活空間價值秋季新品智慧登場 09:202021/10/20 生活 布建家庭「房」護網台新人壽推房貸保險 16:282021/10/19 財經 45天建置完成泰鼎沙盒計畫啟用 10:432021/10/20 財經 《產業》裕電六強聯手打造電動車能源整合管理方案 12:012021/10/20 財經 健保教育深耕學子守護孩子們茁壯成長 16:082021/10/20 財經 台新人壽推房貸保險建構家庭保障「房」護網 12:362021/10/19 財經 華南金控入選《富比士》2021全球最佳雇主 12:112021/10/19 財經 科技進步太快醫療險出組合包外再推補充包 17:502021/10/20 財經 年底作帳14檔集團股喊衝-上市櫃-旺得富理財網 做夢行情燒10檔領頭攀峰-證券．權證-工商時報 新光金入選道瓊永續成分股-金融．稅務-工商時報 11檔火紅投信連十挺-上市櫃-旺得富理財網 做夢行情燒10檔領頭攀峰-上市櫃-旺得富理財網 留言規則 中時新聞網對留言系統使用者發布的文字、圖片或檔案保有片面修改或移除的權利。

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