CRM應用：第一步客戶管理｜ CRM領航員－天新資訊FITi
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CRM的應用
企業可以透過導入CRM解決的營運問題
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關於CRM
CRM的應用
客戶管理
客戶資料不只是交易數字，而是公司最重要的資產
損失一個老客戶，恐怕要開發10個新客戶來彌補；但服務好一個老客戶，卻可以帶來10個新客戶。
公司成長關鍵緊繫於對客戶的掌握度，也就是客戶關係管理。
公司的客戶關係管理是否合格？
以下的幾個問題，能幫助您理解並初步檢視公司的客戶管理健全度：
您是否了解，對公司最有價值的客戶屬於哪種類型？這些客戶有什麼樣的特性？他們的需求為何呢？
客戶與公司的每次互動
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