使用USB 傳輸線將裝置連接至電腦時，電腦無法偵測裝置

以下步驟會依Android 版本而有所不同。

若要得知您裝置的Android 版本為何，尋找並點選[設定] > [關於手機] > [Android 版本]。

如果 ... Sony支援行動電話和平板電腦文章ID:00237533/最後修改:04/12/2020使用USB傳輸線將裝置連接至電腦時，電腦無法偵測裝置 本文的適用產品及分類註 如果您的裝置碰觸到水，請先確認USB連接埠完全乾燥，然後再插入USB傳輸線。

提示 以下步驟會依Android版本而有所不同。

若要得知您裝置的Android版本為何，尋找並點選[設定]>[關於手機]>[Android版本]。

如果您在[設定]中沒有看到[關於手機]，請點選[系統]。

確認您裝置的螢幕已解鎖，且裝置已設為傳輸數據。

將裝置設為傳輸數據(Android11/Android10/Android9)  確認您的裝置已用USB傳輸線連接至電腦。

將狀態列向下拖曳，然後點選USB連線設定通知。

點選點選即可查看更多選項，然後選擇檔案傳輸。

將裝置設為傳輸數據(Android8) 確認您的裝置已用USB傳輸線連接至電腦。

往下拖曳狀態列，然後點選  (「USB」圖示)旁的Android系統。

點選點選即可查看更多選項，然後選擇傳輸檔案。

確認您使用的是您裝置專用的Sony原廠USB傳輸線，且已正確連接至裝置及電腦。

嘗試使用電腦上的其他USB連接埠，並確認裝置已直接連接至該USB連接埠。

不要使用USB集線器或USB延長線。

嘗試使用一條不同的USB傳輸線，以確認傳輸線沒有損壞。

如果您使用Mac，請確認已在您的電腦上安裝MacOS版本的「XperiaCompanion」。

Mac電腦不支援MTP，MTP是在電腦及Android裝置之間傳輸檔案所需的延伸模組。

中斷您的裝置與電腦的連線，並清除您裝置上[媒體儲存空間]系統應用程式中的資料。

重新啟動您的裝置，然後連接至電腦。

清除媒體儲存空間應用程式資料(Android11/Android10)  註 當您清除應用程式資料時，相片、音樂或其他媒體內容都不會被刪除。

然而，此程序可能會造成相關檔案遺失，例如播放清單和音樂資訊。

尋找並點選設定>應用程式與通知。

點選應用程式的數目以查看所有應用程式。

點選(「更多」圖示)>顯示系統。

點選媒體儲存空間>儲存和快取>清除儲存>確定。

清除媒體儲存空間應用程式資料(Android9) 註 當您清除應用程式資料時，相片、音樂或其他媒體內容都不會被刪除。

然而，此程序可能會造成相關檔案遺失，例如播放清單和音樂資訊。

尋找並點選設定>應用程式與通知。

點選   (「查看所有應用程式」圖示)以查看所有的應用程式。

點選(「更多」圖示)>顯示系統。

點選媒體儲存空間>儲存>清除資料>確定。

清除媒體儲存空間應用程式資料(Android8) 註 當您清除應用程式資料時，相片、音樂或其他媒體內容都不會被刪除。

然而，此程序可能會造成相關檔案遺失，例如播放清單和音樂資訊。

尋找並點選設定>應用程式與通知>應用程式資訊。

點選(「更多」圖示)>顯示系統。

點選媒體儲存空間>儲存>清除資料>確定。

若您的裝置有記憶卡，請關閉裝置，然後移除記憶卡再重新插入。

重新啟動電腦。

開啟裝置然後使用USB傳輸線將裝置重新連接至電腦。

重新啟動裝置及電腦。

嘗試使用不同的電腦。

如果您使用WindowsN或WindowsKN，請確保您已經下載媒體功能套件，以啟用檔案傳輸。

這些版本的Windows不支援MTP檔案傳輸。

更新您的裝置，以確保您可享有最佳效能及最好的使用經驗。

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