高階管理者該怎麼教？ - 天下雜誌

全球競爭日益激烈，使愈來愈多的經營者或高階經理人體會到管理的重要，也紛紛參加了各種高階管理的班次。

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在教年輕ＭＢＡ學生時，教師常藉助數理方法來訓練思惟邏輯，或以嚴謹的學理來奠定思想根基，然而面對職位已達高階的學員，這些做法似乎應有所調整。

大部份成功的經理人或企業家，心中其實都已經發展出一些自己的思想架構。

這些架構（或思考邏輯）雖然嚴謹度不及學理，但都是數十年來歷經各種實務決策，不斷建構、運用、修正、補強後，日益龐大複雜的。

他們在思考問題時，自然而然就會將問題或相關資訊放到此一隱藏的架構中去分析，然後依據過去經驗所形成的「程式」，輸出想法或答案，或繼續追問、澄清更進一步的資訊。

這是和年輕人最大不同之所在。

年輕的研究生或基層幹部，即使再聰明優秀，多半尚未建立自己的架構（所謂一張白紙），因此對學理所提供的架構，接受度較高；而成功的高階人員則已有一套與學理不盡相同的架構，而且愈成功的人，本身架構通常也比較周延，對架構也更有自信心。

然而他們卻又未必有能力整合學理上的架構，因此如果依照傳統的教學方式，很不容易內化吸收，而且往往感到學理所談太過簡化，與其經營情境也不易產生連結。

廣告 此時，互動式的個案教學就可以發揮作用了。

地位愈高聽力愈差 面對他們，教師的責任就是藉由互動，使每人心中的架構修整得更加有系統、邏輯更周延完整、思考得更深入。

在個案討論過程中，每個人的意見都可以反映出各自的內隱架構與想法，同學間不同論點的陳述與討論，可以讓大家感受到彼此內隱思惟方式的差異與優劣。

而這些感受，加上教師的穿針引線、比對、整合，才能提升大家自省的能力，並從而檢討、補強自己原有的架構。

此外，地位愈高者，通常「聽力」愈差，也就是不太習慣仔細傾聽別人的意見，有時也不太習慣有條理地將自己心中複雜細緻的想法，以精確的語言表達出來，這都是教師在互動式討論中可以提供協助之處。

廣告 講課與閱讀當然也很有效，但用心的高階人員心中幾乎對任何議題都存在著一些疑問，也擁有許多自己的想法，因此，往往在聽講過程中，腦中會隨時浮現許多問題與意見，因而不易集中注意力於後續的講課內容。

所以鼓勵他們在上課過程中隨時發表意見、提出疑問，使他們能適時地將學理與心中的架構進行比對及整合，對高階人員的學習是非常必要的。

（本文作者為國立政治大學企業管理所系教授兼副校長） 相關熱門主題 訂閱天下電子報（每週五發送） 天下新聞室精選最具時效性、最重要的深度內容，每週五發送 訂閱天下電子報 精選當週熱文，週五寄送 訂閱 感謝您的訂閱！ 請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱 你可能有興趣 NewTaipeiYouthPower插畫藝術家周依讓藝術走進生活｜廣編企劃 最新訊息 領取首訂優惠3個月$399(原價$699) 訂閱天下雜誌電子報 天下雜誌當期內容的精華與延伸，每周三發送最具時效性的深度內容 立即訂閱 您已成功收藏此文章 您已成功取消收藏此文章 請先登入或註冊登入會員後，即可收藏文章 註冊 登入 請先登入天下雜誌會員 文章PDF檔案下載為全閱讀專屬功能，若您還不是天下全閱讀訂戶，請先訂閱。

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