服務業總是將「顧客永遠是對的」視為王道 - 財訊

我記得以前台灣的服務業很講究態度要禮貌親切可是現在的從業人員好像都一副臭臉不然就有氣無力我記得以前人家說台灣人如果去香港飲茶對於香港的服務 ...

差到不行！有趣的是，這家店的服務態度很不好，不僅經常跟客人吵架鬥嘴，吃太慢、點太多老闆還會罵人趕客人。 曾經有一次去光顧，因為覺得生意好，味道又 ...

人在服務業、哪有不碰到「奧客」的道理？ ... 就是得跟上門的那些「奧客」們過招，有些客人情緒不穩定、有些則是態度奇差、有些則是為達目的不擇手段…

服務成功的5種態度，每一種都很重要 · 積極提供服務的態度 · 尊重消費者想法的態度 · 沒有傲人背景，又想在職場翻身，「專案管理」是最值得投資的技能.

在此，我們從多位服務業專家和主管的訪問中，彙整出最容易影響顧客情緒 ... 想都不想就直接對客人說「不可能」「沒辦法」，容易給人態度傲慢的感覺。