社群行銷｜FB社團如何建立與經營的5個重點 - GEMarketing

有核心價值才能吸引志同道合的人加入並討論，例如喜愛美食、美妝、汽車、穿搭的同好，因為有共同理念，加入後才會有動力經常發文，經營有成的社團甚至經常舉辦版聚活動，讓 ... 026月社群行銷｜FB社團如何建立與經營的5個重點 Postedat15:19h in案例經驗,社群經營 by Elvis 因應FB觸及不斷下修，許多人開始將經營重心放在創立與經營FB社團，但社團性質與粉絲頁完全不同，之前已撰文分享過關於社團與粉絲頁的差異一文：[社群行銷]FB社團與粉絲頁的差異？6種超實用社團功能介紹，簡略可區分下面三項差異： 社團最大好處是能接觸到分眾明確的目標族群，例如想找住在台北、喜愛美食、旅遊、運動等興趣愛好者，只要在facebook搜尋相關關鍵字便會出現許多相關公開與不公開的社團。

圖片說明：在FB搜尋「台北美食」便能找到相關社團推薦 圖片來源：facebook   如何找到你加入與管理的社團？ 圖片說明：通常會顯示在左側，也可從最上面有個小倒三角，點選後會看到「管理社團」，進去後會看到加入成為最愛的社團、你管理的社團以及加入的所有社團。

圖片來源：facebook 圖片說明：下面可找到所有你加入的社團。

圖片來源：facebook   如何建立社團？ 一樣從最上面的倒三角形進入，會有一個「建立社團」，按下後會出現如下圖示： 圖片說明：facebook建立社團頁面 圖片來源：facebook   以下為大家整理出將社團經營得有聲有色的重點，只要能先明確回答下列5個問題，經營社團會有的疑問ex.如何吸引更多人加入？該如何管理？應該能解決一半以上：   1.有無明確定位與核心價值？ 建立社團首先要先確定的最重要的事：我想建立的社團是否已有相同社團存在？就像是要開一間飲料店也要先看過附近方圓1公里有多少間飲料店一樣，重複、同質性高的社團，若人數差距懸殊，通常不太容易經營起來。

有核心價值才能吸引志同道合的人加入並討論，例如喜愛美食、美妝、汽車、穿搭的同好，因為有共同理念，加入後才會有動力經常發文，經營有成的社團甚至經常舉辦版聚活動，讓線上虛擬交流化為實體活動，也有不少人因此認識好友、成為事業夥伴甚至相識結婚皆有。

  2.有無訂定版規+管理員確實管理？ 經觀察：有版規的社團往往會有更多活躍使用者願意使用並發文討論，版規訂定需符合社團需求，最常見的版規為禁止打廣告，只要是PO制式廣告文的罐頭文章通常都不太受歡迎，廣告一多也會影響閱讀與使用，久而久之便會讓人不想再來，人氣漸失。

版規訂定公告後，如何確實執行就要看管理員的執行力，管理員可說是經營社團的成敗關鍵，確實執行、經營與管理，維護社團討論風氣良善是管理員的職責，能否即時回覆問題、不開放社團能否在1小時內將想加入的人審核加入（也可選擇讓已加入的成員自行審核）、有無每日將無視版規的「小白」（意指不看板規的白目）踢除或請離社團。

圖片說明：社團管理需仰賴版規訂定與管理員確實執行。

圖片來源：FB社團我是新莊人   3.有無第一波固定發聲者？ 加入社團後若是看不到想看的資訊或資訊很久沒更新，新加入的人大概也不會再回來第二次。

經常發言，有新資訊不停更新是社團運作的最基本，幾十萬人甚至百萬人的社團例如爆料公社，幾乎每分鐘都有不同的發文與討論更新。

社團成立之初一定要安排3-5位固定更新相關新知與資訊的人，可以是自己朋友或同事共同經營，先起到拋磚引玉的功能，才能吸引更多真實使用者加入使用與發文討論。

  4.社團名稱跟簡介是否明確？ 第一點強調社團有無明確定位，若有，名稱與簡介就要讓人第一時間知道要加入的社團性質，由於社團有較為封閉的特性，也無法像粉絲頁下廣告增加接觸機會，若不能在5-10秒內讓人決定點選加入社團，之後可能也很難吸引他加入使用。

且優質社團大多為了保持成員素質會採用「非公開社團」，在尚未加入前就只能以社團名稱、簡介、社團封面照與有哪些好友是成員為參考判斷該社團是否值得加入，故社團名稱與簡介一定要寫清楚。

  5.社團討論氛圍好壞？ 討論氛圍好或壞要看社團性質，像是美食旅遊相關討論，大多都是分享自身遊玩心得與感想，已正向居多，或是哪裡吃到地雷跟大家告知等，最怕是無人討論，一般常見於新成立的社團，除了吸引更多人加入，多做球、多回應是第一步，但若是拍賣性質的社團例如二手車買賣交流社團，回應就不是重點，能否吸引更多人來PO文，讓想買二手車的目標族群能有眾多選擇更重要。

  結論： 無論社團或粉絲頁，社群經營最重要的核心價值在於理念，有理念才能吸引志同道合的人加入，也是最近火熱的「同溫層效應」的運用之一。

社團最大價值在於接觸目標族群，討論熱烈的社團往往開團購也能有幾十甚至上百的消費金額，例如母嬰相關或地區性社團皆有類似案例。

但若想加入相關社團後替自家品牌或商品打廣告，請先清楚閱讀版規並告知管理員，否則在別人社團撒野，下場往往是被踢+封鎖（管理員有權限將不守版規的人請離社團），得不償失。

  延伸閱讀 [社群行銷]FB社團與粉絲頁的差異？6種超實用社團功能介紹 本文版權為GEMarketing所有，註明出處與原文連結歡迎轉載。

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