你在做業務還是BD？業務到商業開發，7大階段帶你了解！

和業務有什麼不一樣？ 商業開發(Business development = 簡稱BD) 是早就有的東西，只是近年因為新創蓬勃發展， ... MenuBetweenGos職涯服務特別企劃擺脫卡關計畫#OL偷閒日常#再一次改變#你給自己打＿分#出走世代轉職企劃新鮮人專題【優勢思維】線上課程人物專訪職涯發展求職面試職務分類拆解行銷PM業務海外工作創業文字工作者轉職職場心理學職場穿搭上班穿搭中性穿搭美妝保養生活風格OL下班看什麼情緒放鬆拜訪小公寓美麗空間創意靈感輕旅行七月"YellowProject"駐站作者駐站作者SLASH才女專欄HomeCareer文/東東，載自《你在做業務還是商業開發？做銷售還是做BD？》TableofContents什麼是商業開發？和業務有什麼不一樣？－從業務到BD的七個階段什麼是商業開發？和業務有什麼不一樣？商業開發(Businessdevelopment=簡稱BD)是早就有的東西，只是近年因為新創蓬勃發展，這個職位變得比較火熱和知名，並不算是新的東西～在我自己的想法裡，我確實覺得業務跟商業開發在實際工作上有多處重疊，只是商業開發包含的層面更廣、需要具備的思維和技能更多。

還是要再強調一次，儘管多處重疊但實際上還是很不一樣的兩個職位，需要的職能接近但不盡相同！至於企業中到底需要哪個多一點，要看產業、看該公司所處的階段和位置。

接著我直接用工作階段來試著說明業務銷售和商業開發的差異。

讓我們踏進商業開發的思考領域。

 －從業務到BD的七個階段我自己是業務出身，總共有過大約四年多純業務職的經驗，toB&toC兩種都有過；創業開店之後的工作型式逐漸變的比較像商業開發，雖然主要是做行銷做活動，也確實常常要和不同對象談各種合作，開發商業機會～假設你是一個想要踏入這領域的白紙新人，我試著把從菜鳥白紙到一個合格商業開發的整段過程切成七個階段：第一階段：臉皮跟陌生人談生意談合作，多少需要一點臉皮，這大概也是最多人對業務的誤解，以為做業務臉皮就要厚。

其實不是厚不厚的問題，就像上台演講一樣，要可以在台上流利說話不緊張，需要練習，可以保有個人特質，不是厚薄問題，但就是至少要可以面對。

不過這也是最容易過的一個關卡，暴力法下去一段時間一定練的出來。

 第二階段：成交成交是有技巧的！知道在什麼時候要引導成交，也要有面對成交的勇氣。

這一樣需要練習，有前輩帶著會更好，這一關的難度比前者難。

也是很多業務過不去的地方，臉皮可以厚、可以裝熟、但就是無法引導進入成交階段！成交這事有一點像告白，不會的話就只能一直搞曖昧。

 第三階段：資訊不對稱只是成交還不夠，要用更好的條件成交，同時也還是得讓客戶滿意；這之間的拿捏，一定會有一部份是靠資訊不對稱，或者說業務的成長之路上必經這一段。

什麼是「資訊不對稱」？簡單的說就是你知道的比客戶多，可以透過提供的資訊去影響客戶的感覺。

例如明明買貴了卻覺得便宜，明明買爛卻覺得撿到寶。

 第四階段：經營客戶關係持續不斷的陌生開發，每個月從零開始，你會做死。

所以一定要有累積，就是要經營客戶的關係囉，讓客戶持續找你，還會幫你介紹客戶。

有點像是行銷中會說的運營、流量池。

就像流量成本愈來愈貴，不可能長久靠外部吸引新流量；人會老會累，不可能長期靠陌生開發，需要累積口碑和名單靠轉介&提高顧客終身價值。

在這一點上業務跟行銷都有一樣的困境和解決方向。

 講完了四個階段，在這裡停一下。

基本上一跟二決定了一個人能不能當業務，三跟四決定了業績好壞跟累不累。

但一二三四都還算在業務的範疇，接下來就真的要進入商業開發(BD)的思考領域了！第五階段：了解所屬的產業和公司要談商業開發、找合作可能、創造更多商業價值，不先了解產業怎麼行？不能只懂商品，要懂產業！業務賣東西，BD不賣東西，而是創造機會。

業務賣東西，BD不賣東西，而是創造機會。

業務賣東西，BD不賣東西，而是創造機會。

(這句話太重要所以講三遍！！！)也為了要尋找可能可行的機會，了解產業之餘，還要了解公司，才知道公司有哪些可用資源，知道有什麼禁忌，文化上會有什麼問題等等。

所以通常多數公司的BD都是老闆自己做，畢竟只有老闆最了解自身產業和公司。

 第六階段：掌握更多商業知識談合作，合作意味著參與者不只一個，一定要了解自己，然後要了解對方。

觸角要延伸出去的時候，就要掌握更多更多資訊了。

各種產業知識、商業模式、趨勢、檯面上下的小道消息。

了解更多商業知識，才可能找到商業可能，這機會才創造的出來，以及也才有足夠的知識和對方溝通談判。

 第七階段：變成一個創業者不是指真的要花錢創業，而是要像老闆一樣思考、像老闆一樣談判、像老闆一樣行動。

也就是說商業開發走到最後，你應該會踏進老闆的思考領域。

除了公司的錢不是你出，你看的、想的、做的，都要像個老闆。

用以上七個階段來切分業務和商業開發，是我自己這幾年的心得。

而在其中如果真要說業務和商業開發最大的不同，我想可能是資訊不對稱這件事。

業務談的是案子成交，買賣是一個短暫的過程，資訊不對稱只要不違反某些原則，是很可以的事。

但商業開發談的是一段期間的合作，時間一拉長資訊很難持續不透明，所以反而完整資訊揭露會是更簡單的策略。

這大概是當下我立刻想到的最大不同。

所以，看完這七階段，你是在做業務銷售？還是在做商業開發？ ※本文摘自medium，作者東東(吳東軒)※ 也推薦你看看：《17年Freelancer年收入翻四倍。

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