服務過程設計的分類
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延伸文章資訊
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无论是依据过程方式还是接触度高低来分类,都可显示服务过程中的作业顺序,并予以 ... 由于服务是非机械化生产,难以将服务过程标准化,因此服务营销只有预先设计, ...
- 2第五章服務過程管理
- 3服務設計 - MBA智库百科
在服務設計過程中,需要考慮使用何種方法更好地創建一個服務體驗和創新的過程。 ... 類型方面的管理,涉及到服務產品的分類和新服務產品的開發,這是組織賴以發展的 ...
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服務過程的分類[1]
- 5服務系統設計的通則方法-3-顧客接觸法
要確保顧客可以接受一項新服務創新,設計過程應以顧客中心(customer centric)觀點 ... 服務程序可依照內容歧異性、服務活動的目標對象,以及顧客接觸程度進行分類。