華為手機屢經考驗:「槍戰」救人側面反映質量過硬

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最近消息,華為手機在智利成功擋子彈,挽救一名青年男子。

算上這次,華為手機在全球已有四例擋子彈救人事件。

手機擋子彈的「劇幕」一再發生,並非有提前擬好的劇本、按規定的時間推出,這種小機率事件也側面說明,華為手機全球份額不錯、質量過硬。

全球各地「實戰」集錦:華為手機屢次臨危受命

回顧起來,之前三起事件都發生在近幾年。

第一起事件發生在肯亞,2013年7月,一名叫Millward Brown的研究員在調研時遭遇槍林彈雨,倉惶逃出危險地後,他發現背包中的華為ediaPad P7 Lite被擊中,成功擋住子彈。

第二起事件發生於瓜地馬拉。

2015年9月,一名網友從Facebook發出一張被子彈擊碎的華為P7手機,裝在胸口手機讓他撿回一條命。

第三起發生在南非,當時事件影響涉及到整個歐洲。

2016年8月,英國《每日郵報》報導名叫亞伯拉罕的南非男子在家遭遇兩名劫匪搶劫,一名劫匪開槍射向他的胸部,雖然當然被槍擊昏迷,但裝在胸口的華為P8 Lite擋住子彈。

這次新聞經過全球多個地區多次發酵引起人們開始關注華為手機。

中國質量獎:華為手機質量最好的褒獎

這些偶然事件連結起來,能夠看出華為手機僅僅在機身上就足夠「厚道」,質量可靠。

在全球的各種權威獎項中,華為也獲得了質量好評,在眾多種類目中獲獎。

其中,象徵中國最高質量榮譽的「中國質量獎」在2016年頒給華為。

這項兩年頒發一次,由國家質檢總局評選的質量獎項份量極重,各家企業視為至高無上的榮譽。

華為是如何贏得這份殊榮?來自它不斷的自省、自查,把質量當做生命一樣。

華為消費者業務CEO余承東表示,「遵守質量的『誠信』原則是華為一切行動的標尺,它能夠帶來商業價值,同時也是品牌的價值和內涵所在。

對華為來說,質量就如同企業的自尊和生命。

自華為成立以來,就以『工匠精神』來衡量產品,追求真正的『零缺陷』。

華為對供應商的選擇也是變態地挑剔,有著嚴格的供應商績效評估體系,為此他們還專門制定了《華為供應商指南》,內部設有採購物料專家團,在採購物品、服務和知識資產時,有責任為華為及華為內部員工獲取最佳的整體價值。

因此,進入華為供應商系統的企業,都是經過層層挑選的「精品」。

實事上,華為每年必須以不低於30%的速度去改進,即使華為成為業界標杆之後我們每年依然要以20%的改進率去改進質量。

華為在消費者領域還建立了完善的全流程質量反饋改善體系,通過服務熱線、社交媒體、新媒體等渠道收集用戶反饋的產品痛點,在下一代產品中不斷疊代完善,以保證產品質量的不斷提升。

目前,在通信設備市場,華為已經成為全球持續領先的信息與通信解決方案供應商。

在智慧型手機市場,根據IDC發布的數據顯示,華為在全球智慧型手機市場份額穩居前三甲,在中國市場份額持續領先,並在歐洲多個已開發國家的市場份額躋身前三。

堅持高質量還為華為帶來了更直觀的回報。

華為年報顯示,華為2016年將收入的近15%投入研發(總收入5216億元),全球智慧型手機銷量1.4億部。

另外,華為的品牌能力也獲得提升,根據IPSOS調研結果顯示,華為全球品牌知名度由2015年的76%提升至2016年的81%,另外,「BrandZ 2017最具價值中國品牌100強」和Brand Finance「2017年度全球最具價值品牌500強排行榜」中,華為分別排名升至第6和第40位。

任正非:不惜一切代價實現高質量

華為總裁任正非今年在考察華為手機工廠時曾表示,華為手機實現高質量可以不計代價。

他強調,這個時代的特徵就是高質量,一定要永遠圍繞高質量,提升我們的能力。

製造是華為公司最重要的模塊之一,要以工匠、技師為中心,建立一支鐵的隊伍。

利用世界上一切優勢的資源,一切先進的工具和方法、一切優秀的人,實現高質量。

首先是一切優秀的人。

華為不遺餘力在全球招募專家和技術人才,實行本地化人才策略。

在目前華為的全球員工中,華為研發人數近8萬人,占公司總人數的45%。

第二是一切優秀的資源。

在華為的發展策略中,「合作共贏」是其堅定的策略之一,華為通過合作分享利益,與國內外知名公司合作取得了很好的成果。

在軟體生態中,與谷歌、微軟等公司的合作,讓手機體驗質量實現了躍進;在硬體領域,與徠卡等品牌合作,形成了強強聯合。

第三是一切先進的方法。

在質量哲學裡,實現高質量還有更多與時俱進的方法,比如合作還可以跨界,華為與保時捷設計、PANONE等實現了聯袂,實現了更出彩的高質量設計。

另外,華為在工業設計上還實現了有意義的創新,比如HUAWEI P10的金屬鑽雕工藝,以及豐富多彩的金屬表面著色技術,大大豐富了質量的深層內涵,讓華為手機持續走在高質量前沿,成為出產「高質量」旗艦的主流廠商之一。

可以說是動用如此「極端」的方法,華為把自己質量融入了自己的骨髓與血脈之中。

質量的烙印如此之深,就鑄就了華為手機的過硬質量。

在意外事件中的側面證明,更加說明了華為手機用所有方法實現高質量的「堅不可摧」,這堅不可摧的還並不只是全金屬機身的鋼板,而是日復一日、年復一年打造的金鋼不壞的質量體系。

這個體系讓華為手機走進全球100多個國家和地區,成為人們青睞和信任的手機產品。


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