傳統會計軟體將死 雲會計星火燎原成必然

在數年之前，雲端會計軟體的數量相當稀少，甚至很多人懷疑這些軟體的出現只是曇花一現不會長久，但是事實證明，他們錯了。

今天，雲端的會計和其他應用程式一樣是百花齊放，而由於不能與AI、大數據等前沿技術相結合，傳統會計軟體不再被人們所看好，似乎等待它們的命運只有被雲會計之火燒得一絲不剩。

那麼，作為雲會計的創造者與推動者，雲會計廠商們又怎麼看待這兩種產品在當下與未來的命運？

就未來一兩年的雲計算走向而言，大部分的雲會計廠商認為，至少雲會計軟體會在兩個主要領域中有所發展，而且二者之間還具有一定的關聯。

其一是大數據獲取能力，或者說對會計或其他財務系統中基礎數據的鑽探能力，這將讓會計師及其客戶做出更好的決策。

其二是機器學習和AI能力，這將減少會計人員的工作量，使數據的收集與分析更加高效與有效，還會為會計實踐提供更多與更好的諮詢服務。

NetSuite產品營銷高級總監William Schonbrun預計，在低端市場中（年收入低於500萬美元的公司），雲會計產品的使用率會以更快的速度增長。

他解釋說，「我們看到財務信息的報告/搜索/轉化功能的應用正在從少數幾個領域滲透到更多方面中。

更多的現金管理將從獨立的集成方案轉變為核心的雲計算應用。

我們相信，對於公司內部的協調和連接功能也是如此」。

Xero產品與合作夥伴VP Herman Man表示：「自動化和機器學習將繼續在會計行業轉型中發揮重要作用。

隨著技術可以進行更多的耗時的數據錄入工作，更多的會計師將被解放出來從而可以去承擔小型公司中諮詢和虛擬CFO的角色。

為客戶提供更多與更好理解的財務控制高級諮詢始終是一項關鍵的人力服務，這不會被機器所取代」。

Thomspn Reuters(湯森路透)集中服務與轉型產品經理Christina Wiseman表示，「企業所關注的已經不僅是那些已經廣為人知收益，如隨時隨地的系統訪問與業務的連續性規劃等，他們所關注的是為自身和自己的客戶，特別是那些小型客戶提高效率。

通過來自於不同位置的各種媒介，小型公司將實現更頻繁的信息訪問。

他們希望藉助於雲的能力，使得自身更加專注於報表與各種標準，並實現隨時隨地的進行信息訪問」。

Sage 合作夥伴和聯盟執行副總裁Jennifer Warawa也認為，用戶需要對其系統中的數據實現更好的訪問，她說道，「商業智能（BI），特別是預測分析，將為被納入到財務系統的核心中，也使得財務團隊能夠獲得實時的業務洞察力。

這一進展將最大限度的減少企業對於昂貴數據倉庫的需求，並可以將詳細的交易數據與洞察力結合起來，從而為企業帶來精確而高度可操作的見解」。

但是數據挖掘並不是Warawa唯一看到的雲會計擴展領域。

她補充道，「許多現有的功能將進一步被深化利用，如紙質條目、電子通知和時鐘的數字化。

我們將看到更的電子商務方面的功能，如在線帳單支付和商業方案。

藉助於集成，我們已經看到了數據輸入的減少，而我們將看到更多諸如銀行提要之類技術的出現。

Intuit QuickBooks Accountant Segment 產品管理總監Ariege Misherghi補充道，「自動化方面的持續發展是近期雲計算中的趨勢之一。

具體來說，這些自動化將圍繞於機器學習、AI、聊天機器人和會話用戶介面，從而幫助用戶簡化流程、增強數據流，並主動提供關鍵的KPI和洞察力，以幫助他們做出更好的業務決策」下面我們分具體內容進行逐一說明：

客戶依然需求眾多

大多應用開發人員總是會花費大量的時間與精力設法去改進他們的產品。

但是，自軟體行業出現以來，有一件一直不變的事情就是，很多產品的特性和功能都是依客戶要求而開發或構建的。

有時候，這些功能是客戶直接闡述出來的，Xero的Man說道，「我們的客戶就常常要求我們提供工資單、高級報表和多幣種支持等功能」。

而其他時候，這些要求則更多是那些通用的。

Intuit的Misherghi表示，「我們的會計夥伴愈發要求我們加強與第三方應用和大型平台之間的集成能力，他們希望數據流可以在不同的平台之間實現流動。

隨著會計人員使用更多的第三方應用程式和解決方案以改善工作流程，在不同工具切換和維護的時間也會相應增加。

這造成了公司生產力與效率的下降。

所以我們還專注於如何將數據從Google、Apple和PayPal等平台流入QuickBooks中」。

不再「單打獨鬥」集成是眾多雲供應商所強調的另一個重要功能。

這其中的一個方式就是將所有功能集成到一個大型應用中。

雲會計及人力服務公司Wave的CEO兼聯合創始人Kirk Simpson說道，「我們相信小微型的企業主們在很大程度上不需要考慮這個問題。

像Wave的策略就是將企業主所需的所有工具（發票、支付、工資與會計等）都集成到一個單一的系統中，以實現這些功能的同時生效」。

而其他一些公司採取的是「單項最佳組合」的方式。

AccountantsWorld CEO Chandra Bhansali指出，在雲中，通過API在在應用程式之間進行簡單而無縫地集成是非常重要的。

他說道，「我們看到大量雲會計方案與其他應用的集成（如工資單、CRM、銀行資源、員工開支與電子支付等）的集成，這些將極大縮短會計工作中數據收集所需的時間」。

這種觀點也得到了Warawa的贊同，她說道，「敏捷會計系統是未來。

用戶並不希望他們會被鎖定在某個軟體產品的生態系統中；他們正在需求使用最佳產品組合的方式來構建特定的雲方案。

隨著雲會計應用的不斷普及，這點因素將讓一些產品脫穎而出」。

傳統本地軟體還具有生存價值嗎？

許多新興的會計服務商只提供雲端的產品，如Xero和NetSuite，而Sage、Intuit和Thomson Reuters仍在提供傳統的本地會計軟體，當然Sage不久前剛收購了雲端軟體Intacct以豐富其產品。

這些軟體供應商仍舊堅信，儘管雲計算確實可以為客戶帶來很多顯著的好處，但是那些安轉他們傳統本地產品的客戶仍舊有權進行更多模式的選擇，他們有理由選擇一套最適合自己的系統而不是被迫進入雲端。

Thomson Reuters的Wiseman對本地和雲方案均表示支持。

她說道，「CS Professional Suite（Thomson Reuters的會計軟體套件）既可以作為桌面端的方案進行實施，又可以通過微軟Virtual Office CS進行託管。

我們還為那些可能會擁有多公司管理任務的客戶提供Onvio，這是一個完全網頁端的方案，用戶可以很容易的將產品進行混合的使用。

雖然大多數公司仍在本地環境中至少保留一個重要的應用，但是雲應用的比例依然在持續增長」。

Sage的做法也大致相似。

Warawa表示，「我們當然希望讓現有的那些客戶獲得雲方案所帶來的收益，如隨時隨地的系統訪問。

但與此同時，我們也認識到，客戶希望依照自身的節奏來對方案進行升級，他們會挑選出那些最適合他們上雲的時間。

這就是為什麼我們的解決方案為現有客戶保留了他們所熟悉與喜愛的內容，並進行了簡單地雲升級，以讓客戶可以從與微軟Office 365這樣的服務連接中獲益」。

Intuit是另一家同時支持雲和本地會計產的供應商。

Misherghi說道，「會計人員在判斷雲計算或本地軟體是否滿足需求方面最具有發言權。

因此，我們會繼續支持我們所有的客戶，無論是提供在線或離線的平台，我們會持續投資，以為客戶提供他們最需要的功能與特徵」。

垂直化會繼續推進嗎？

在雲端垂直市場應用方面，廠商們的觀點並不一致。

那些面向小型客戶的供應商往往對垂直市場軟體興趣不大。

來自於Wave的Simpson說道，「一般來說，在小微型企業中，我們並沒有看到軟體在向垂直化進行發展。

這涉及到成本與收益，對於微型企業來說，垂直化的會計軟體的價值不大」。

Misherghi對此傾向於同意，她表示，「我們專注於開發能夠滿足大多數客戶需求的在線平台，而對於那些小型客戶的特有垂直化需求，我們是通過與地三方應用地集成實現的」。

不過他們的觀點並不是普遍觀點。

Xero的Man就有不同的看法。

他說，「隨著雲計算在各個領域中（包括法律和醫療保健/製藥）的擴展，我們發現雲對於垂直行業的專注度有限。

而隨著時間推移，我們會看到更多鎖定於這些垂直行業的雲計算技術，因為這些行業的公司也需要更有效地進行工作」。

那些面向更高端市場（如擁有企業級需求的中型公司）的供應商，對雲計算在垂直行業中的應用更為樂觀。

從會計師的實踐角度來看，AccountantsWorld的Bhansali對雲計算在垂直行業中的未來表示樂觀：「由於最終每個解決方案供應商都將放棄桌面軟體，所以包括垂直市場解決方案在內的一切都將不得不轉向雲計算。

越來越多垂直的解決方案已經轉移到了雲端」。

對於在各個領域都提供產品的NetSuite來說，情況也大致相同， 據Schonbrun介紹，「我們以垂直方式進入市場，並看到雲計算已經滲透到製造業，批發分銷，零售，軟體和服務等多個行業，並且隨著商業模式轉變和數字化轉型不斷進行調整和改變「。

訂閱模式會帶來問題嗎？

雲端的應用大多數只能通過每周、每月與每年訂閱模式進行購買，這與數十年來傳統軟體購買的模式截然不同，對於那些不熟悉這種購買模式的客戶來說，這可能會造成很大的問題。

不過就一些供應商來看，似乎問題不是那麼嚴重。

Thomson Reuter的Wiseman 給出了一個合理的解釋，「大多數人都在其他領域中有過進行訂閱服務的經驗，所以訂閱對於他們來說並不算陌生」。

當然一點問題沒有是不可能的，NetSuite的Schonbrun就表示他們遇到了一些問題，他說道，「在早期銷售階段中，我們遇到了一些孤立的個別問題，那些沒有太多訂閱經驗的企業有時會需求雲訂閱與本地模式之間更多的細節和成本效益的對比分析。

不過這一點很快就得以解決，因為我們可以充分展現出雲對成本節約的價值與帶來的持續性收益，而且我們還擁有可以用真實數字顯示投資回報率的工具」。

安全與備份

另一個值得一提的方面還是安全，這是一項永遠不能忽視的問題。

在雲計算早期時代中，一些會計師和客戶對數據所有權表示擔憂。

他們擔心，一旦一家供應商破產那麼他們的數據也會丟失，或者當一家供應商遭到黑客攻擊時，他們的敏感數據也面臨泄露的危險。

不過在當前的大環境中，這些擔憂似乎已經銷聲匿跡了。

或許這是當人們看到了連美國CIA都使用了AWS服務時所增加的信心，當然，也不能說AWS就完全沒有信息泄露的風險，不過可能性並不是很高。

鑒於目前大部分的雲服務都由Amazon、Microsoft和Google等大型供應商進行託管，大多數的用戶對於雲服務的可靠性和使用壽命感到滿意。

但是，似乎用戶在進行備份方面有些鬆懈，Wave的說道，「對於大多數的小微型企業主來說，本地備份是他們不需求擔心的一件事情」。

這可能是由於廠商在備份服務上提供了很多的支持，Sage的Warawa說道，「自動備份是小型企業上雲的主要動力之一。

會計人員們知道他們的客戶數據與業務數據是及其具有價值的，此他們要確保數據可以實時可用。

他們喜歡這種不必每天考慮他們系統的運行模式，因為數據是實時備份的。

這就是為什麼我們將自動雲備份作為產品核心功能之一的原因」。

隨時隨地是雲會計軟體的最大優勢嗎？

隨著BYOD觀念的流行，新興的「隨時隨地」辦公模式正愈發受到人們的歡迎，而雲軟體的普及也讓這種模式得以快速發展，那麼對於雲會計廠商來說，他們是否對此表示認可？

大部分廠商贊同於雲會計對於BYOD的推進，Zoho Books 產品管理主管Prashant Gantim說道，「用戶可以從任何地點，在任何時間訪問雲計算，而且他們可以通過任何設備做到這一點，無論是移動設備、筆記本電腦或是桌面端電腦「。

不過，雲服務還以帶來更的收益，Gantim補充道，「比如協作，會計師和顧問可以在舒適的辦公室或家中訪問客戶的報表，還有集成，雲方案可以很容易進行集成。

因此數據不會被限制於單一的應用程式中，相反它們可以在不同系統中實現流轉」。

來自於AccountantsWorld的Bhansali則著重突出了客戶協作的重要性，他說道，「「客戶協作是一個重要的好處。

如果客戶想要分享一些工作，比如執行交易分錄，會計師們可以根據他們的需要和能力為客戶建立和定製系統。

這會極大地減少了錯誤，並精簡系統」。

未來的雲會計，AI與機器學習

在討論雲會計的未來時，許多供應商指出，AI和機器學習將改變用戶與會計系統的交互方式。

鑒於Amazon的Alexa和Google助手在諸多設備上面的應用案例，這幾乎是一個必然趨勢。

不過除了AI和機器學習，供應商們也看到了雲會計其他的一些發展方向，NetSuite的Schonbrun說到，「我們對雲計算未來的最大信心就是其不斷地的精益化。

垂直和微垂直的特定版本或功能將深入到關鍵領域。

我們認為客戶對於「一刀切」式的方案會愈發牴觸。

在研究了垂直行業之後，我們認為解決方案也將在具體角色上更為深入，比如一般職員的需求與CFO就有很大的不同。

最後，我們相信雲決方案將為組織提供更強大的發展藍圖，特別是在國際地區中，他們不必去對解決方案進行更改，或者為不同地區去購買不同的解決方案再進行集成「。

綜上，可以肯定的是，當年只是星星之火雲會計已經逐漸呈現出了燎原之勢，在2018年整體的雲大戰中，雲會計及雲財務這個分戰場也勢必激烈與精彩異常。

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