專訪SAP全球高級副總裁、SAP中國總經理李強：雲籌帷幄，成就智慧企業

作為全球企業應用軟體行業的巨頭，這家來自德國的軟體公司從未因出色的商業管理套件而驕傲自滿和停滯不前。

相反，面對洶湧的數字化浪潮和以雲計算、物聯網和人工智慧為代表的一系列新技術的興起，SAP通過不斷地對原有產品進行升級和重構，研發和併購新產品，進入到一個個新的市場，擴展原有的生態體系，徹底實現了自我轉型。

「讓世界運轉更卓越，讓人們生活更美好」——這是SAP公司在雲計算時代制定的新戰略願景。

SAP希望藉助集成在雲端的新興技術，來幫助客戶重塑業務流程和商業模式，改變工作方式，實現業務的改進和成長，進而讓世界變得更加美好。

為此，SAP結合過往積累的行業經驗與最新的數字化技術，推出了由智慧企業套件、智能技術、數字化平台組成的一整套智慧企業解決方案。

其中，智慧企業套件包含客戶體驗、製造與供應鏈、數字核心、人員管理、網絡及支出管理等五方面內容。

智能技術主要由人工智慧、機器學習、物聯網、商務分析組成。

數字化平台則包含數據管理平台和雲平台。

這些內容構成了SAP一整套行之有效的智能生態系統。

SAP智慧企業套件的核心是SAP的一整套SaaS軟體。

到今天為止，SAP搭建了可以覆蓋企業各個業務領域的SAP S/4 HANA Cloud (智能ERP 雲)、SAP Marketing Cloud （營銷雲）、SAP SuccessFactors (HR雲)、SAP Ariba (採購雲) 、 SAP Analytics Cloud（分析雲）、 SAP Concur（差旅費用雲）等「16朵雲」，可以為企業提供多種SaaS解決方案。

SAP的SaaS產品的特別之處在於，它們不僅把傳統部署在本地的系統搬到雲端，還賦予雲計算更多的內涵及創新元素。

據SAP全球高級副總裁，SAP中國總經理李強對介面新聞記者的介紹，SAP在科技、管理和商業模式方面都有諸多創新。

不同於小型雲服務公司簡單的以託管為核心的雲服務，SAP集合了多種前沿科技，例如機器學習、區塊鏈、人工智慧、物聯網等技術，可以為客戶提供更多的管理實踐和更好的技術體驗。

在這些管理實踐和技術的推動下，SAP能夠幫助企業在開展業務和推動創新方面發揮更強大的作用。

「物聯網和大數據的應用可以使我們實時了解企業各個環節的狀況，通過傳感器把企業的產成品、生產設備、交通運輸工具、消費者等所有相關環節連接在一起，並將傳感器採集的數據放在雲端，以大數據的方式進行運算和分析，幫助企業實時做出決策。

」李強表示。

而商業模式方面的創新可以通過以下案例來進一步理解。

全球最大的風機製造商維斯塔斯和SAP一起對風機進行了智能化的配置，通過分析經由傳感器採集的風機數據，能夠及時了解風機運營的狀況，由此維斯塔斯可以對風機進行預防性的檢修，有助於大幅降低維修成本，避免非故障停機帶來的損失。

不僅如此，維斯塔斯還將這套檢修和維修的服務提供給客戶來進行風場的運營，成為獲取更多營收的重要方式，成功地從一家銷售風機設備的傳統公司，變身為提供服務的廠商。

2016年維斯塔斯的年報顯示，它的服務訂單收入已經超過新增產品訂單的收入，轉型效果斐然。

而在中國市場，這樣的例子比比皆是。

作為全球最大的港口設備供應商，上海振華重工占據了全球近70%的市場份額。

在過去，為了打響知名度，打造中國的高端製造品牌，這家公司主要將銷售重心放在前端市場的開拓及推廣。

而在備件和改造的售後服務市場，相比整機市場來說，所取得的成績就沒那麼突出，存在改善空間。

在採用了SAP的C/4 HANA雲之後，振華重工在全球搭建了完整的備件供應商網絡，可以實時掌握各地港口設備運行的狀況，及時給客戶提供備件和售後服務，大幅提升了該公司的客戶滿意度，營業收入也不斷攀升。

根據SAP給出的數據，截至2017年，SAP在全球已經投入了500億美元來進行產品的創新。

「我們從4年前開始在中國開展雲計算業務，每年基本都保持了三位數的增長，特別是在大中型企業的SaaS領域保持了領先的地位。

」李強表示。

目前市面上的雲服務公司不在少數，但能像SAP這樣擁有全面的SaaS解決方案，且在每個細分領域都做到領先，卻不是一件容易的事情。

僅SAP的Ariba（採購雲）一項，2017年的交易額便達到1.7萬億美元，相當於亞馬遜、阿里巴巴、eBay全球交易量之和的2倍以上。

SAP所服務的對象也開始向中小企業延伸，此前曾部署了面向中小企業ERP的SaaS系統，即SAP Business ByDesign (敏捷 ERP 雲)。

從2018年開始，SAP將其ERP的旗艦產品S4/HANA也遷移到了雲平台上，為客戶提供SAP S/4HANA Cloud (智能ERP 雲)，其良好的擴展性和易用性使得它不僅可以服務於大中型企業，對於中小企業來說也完全可以駕馭。

李強說，SAP早年關注的多是大中型企業，全球財富500強中85%都是SAP的客戶。

但云計算給了所有中小企業使用SAP產品的機會，無論是軟體、硬體還是實施交付的成本都大幅減少，有利於中小企業使用。

更重要的在於，中小企業可以通過SAP產品的部署獲取非常多的行業經驗。

這些經驗來自於SAP與所有巨頭公司多年合作的實踐累積。

至於合規性，也是SAP的優勢所在。

最近一段時間，無論是中國、歐盟、美國都在不斷加強對數據安全和雲計算的監管強度，為此SAP在四年前第一次在中國落地人力資源雲時，便按照中國政府的監管要求進行部署。

「我們與中國電信合作，建立了本地的數據中心，即使是面對今年5月頒布的歐盟史上最嚴格的數據保護法規GDPR，SAP也完全能夠符合法規要求。

「李強強調，無論是在中國本地，還是中國企業走向全球，SAP的雲計算都可以幫助企業實現數據安全和保護方面的合規。

SAP也在密切關注我國政府推動的與技術、應用和創新緊密相關的政策，同時結合SAP自己的業務特點，為各個行業提供雲解決方案。

李強認為，中國已經有越來越多的實體經濟和傳統產業正在藉助數字化技術來推動企業的轉型，探索新的增長點，SAP在其中大有可為。

據介面新聞記者了解，早在2015年10月，SAP便在中國與德國兩國總理見證下，與徐工集團簽署了中德第一個工業4.0落地的項目。

現在，SAP也積極和中國的相關部委和各地方政府合作，把工業4.0和工業網際網路的應用擴展到各個領域和行業。

SAP近期的業績表現則從數據上印證了雲業務的突飛猛進。

SAP全球2018年的一季度財報顯示，該公司軟體及軟體相關服務收入穩健增長，雲業務繼續保持三位數的高增長。

對於未來，李強看好快速增長的中國雲計算市場。

他認為在雲計算這個領域，特別是在基礎設施和平台的層級上，未來一定是寡頭的世界，幾家公司從某種意義上講最後拼的都是運營效率及成本。

而在SaaS層級上，在通用的應用領域，如ERP、人力資源、銷售管理、市場營銷等等，將由幾家有規模的企業掌控主要的市場。

「

當然，在一些行業化的細分領域，李強也相信會有越來越多的SaaS提供商湧現出來，他們以最新的科技與傳統業務相結合向市場提供服務，而SAP也將持續在通用SaaS和細分行業領跑。