與自媒體交惡的聯想，究竟犯了什麼錯？

近日有自媒體號發文：《楊元慶曾表示寧願放棄5G也不選華為，高通比華為更強》。

文中稱在2019世界移動大會上，聯想集團董事長楊元慶表示，在5G技術提供商選擇上，要麼放棄5G，要麼只選擇高通，不會考慮華為。

文章還稱楊元慶文章還稱楊元慶通過科普方式講述了高通5G和華為5G的技術區別，論證高通5G技術比華為好。

這篇文章隨後獲得大量轉發，引起輿論的廣泛關注。

就在昨天（3月7日）聯想對此作出回應，負責市場與宣傳的聯想集團副總裁@王傳東在微博上回應稱：這番言論純屬謠言，希望用戶不要輕信。

就在昨天，聯想官方也發表了一份「嚴正聲明」。

表示對於相關造謠自媒體，聯想已經完成取證工作，將通過法律手段去維護自身權益。

聯想還強調，最近一年此類謠言以極高的頻率不斷出現，聯想將採取一切合法手段調查長期惡意挑動中國公司內耗的幕後黑手，將其繩之以法。

對於聯想的此番言論，同樣作為一個自媒體的筆者要說說自己的話了：

首先，作為自媒體當自省，既然選擇在公共媒體上發言，就應當對自己的言論負責。

這是作為一個自媒體的本分，為了博取眼球而針對任意一家公司的無中生有都是不對的。

作為當事人的聯想當然有權舉起法律武器去維護自己的權益。

對於《楊元慶曾表示寧願放棄5G也不選華為，高通比華為更強》文中的言論我認為也是偏頗的。

作為一家跨國公司的CEO，楊元慶在公開場合發布這樣的言論，明顯是對自己和聯想不利的。

此番言論的「站隊立場」太過明顯，與5G巨頭之一的華為「交惡」對聯想本身並無任何好處。

作為一家公司來說，損人不利己的事情沒有必要去做。

這個道理大家都明白。

其次，聯想應該應該自省，而不是去怪罪「水軍」和「幕後黑手」

如果說維護自身利益應該被理解的話，那麼接下來所說的「討伐」所謂幕後黑手，個人就不認同了。

相信「陰謀論」者眼中處處都是陰謀，相信「水軍」者眼中人人都是「水軍」。

聯想覺得這些事情定有「幕後黑手」，但個人覺得問題還是出在聯想自己——聯想的管理者並不懂新社交媒體的玩法。

在媒體們一致認為：「聯想5G投票事件」是聯想這一年負面新聞不斷的開端。

2016年的3GPP會議上有三場關於5G編碼標準的投票。

在投票中以美國高通為首的LDPC和以中國華為為首的Polar陣營。

為了抵制高通在通訊標準上的壟斷行為，中國企業紛紛站隊華為。

只有聯想選擇支持了高通方案。

此消息是2018年5月10 號左右在知乎上傳出來的，有答主質疑了聯想的投票，認為正是因為聯想的投票高通導致華為輸了其中的一場關鍵表決。

於是輿論的矛頭開始指向聯想。

直到三天後的5月13號 聯想CEO楊元慶才在朋友圈中回應媒體稱：「不要給技術貼上愛國標籤，愛國咱絕對經得起考驗。

」沒有正面去會議聯想的投票的真相。

反而往火堆里扔了一桶汽油。

此次，網絡上對聯想的討伐聲越來越響。

但實際上，有知乎大神就仔細研讀了會議記錄。

得出的結論是：第一、決定歸屬權的87次會議上，聯想的票是投給了華為的。

第二、事實上聯想的那一票並沒有決定性因素。

如果聯想能在第一時間在社交媒體上給出這樣的解釋闢謠，事情絕不會向之後的方向發展…… 直到最後輿論對聯想極為不利時，逼得74歲的聯想控股董事長，聯想集團創始人柳傳志親自站出來喊道「聯想的幹部要積極行動起來，全體同仁要積極獻計獻策，萬眾一心，同仇敵愾，誓死打贏這場聯想榮譽保衛戰。

」

一場本來完全可以解釋清楚的誤解，被上升到了「保衛戰」的高度

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之後一年多里，聯想也沒有「領悟」社交媒體的玩法。

大部分事情並沒有在社交媒體上做出公開的解釋。

楊元慶作為公司CEO，卻很少在社交媒體上與網友交流交流。

他的微博上雖然有1600多萬關注，但那些網友只是關注而已，並不是他的「楊粉」。

與媒體和公眾間距離感是聯想和網友們產生誤解的主要原因，但聯想卻只用「黑公關」「水軍」「幕後黑手」去解釋這一切。

不得不說是out了。

魯迅先生曾經說過的「眾口鑠金，積毀銷骨」最適合聯想目前的狀況。

中國擁有著十億級龐大的用戶市場，聯想的崛起和發展也是得益於龐大的國內市場。

而在移動網際網路浪潮下網絡社交媒體不斷的公開化和透明化的今天。

大公司的一舉一動、一言一行都跑不過用戶們的眼睛。

只有用平等的心態和誠懇公開的態度對待用戶，用戶才會支持你。

而聯想欠缺的，正是這種態度。