海爾借智能平台轉型大規模定製 年交互量超7億人次

「海爾圍繞COSMOPlat平台轉型，將從傳統的生產製造往用戶大規模定製趨勢轉變，人單合一管理模式也通過該平台落地。

」6月23日，海爾COSMOPlat平台運營總監汪部長告訴21世紀經濟報導記者，目前COSMOPlat平台的交互用戶數已達1.5億個、日新增用戶8.9萬個、交互量超7億人次/年。

中國製造在轉變為「中國智造」過程中，面臨著諸多問題，其中標準不統一、方向不清晰、手段和模式混亂無序等表現尤其突出。

從2011年開始，海爾便謀劃建設數字化互聯工廠，探索不同於過往傳統製造的新生產模式。

目前海爾互聯工廠已經完成了由大規模製造向大規模定製的轉變，並試圖將用戶、研發資源、供應商和創客整合到一個生態圈中。

轉型大規模定製

作為最早探索智能製造轉型的企業之一，早在「工業4.0」提出之前，海爾在生產製造方面的探索就已經開始。

目前海爾已建成8大互聯工廠，並寄望能夠藉此為前端生產製造環節提供樣本支持。

去年10月，海爾斥資5億元建設改造的第八個互聯工廠——青島中央空調互聯工廠竣工。

據悉，該工廠將覆蓋海爾中央空調十大系列產品，年產能33.8萬台。

「空調生產只需要7天，客戶從下單到出貨30天左右。

」海爾中央空調互聯工廠相關負責人告訴記者，以前該廠大約有550名員工，現在加上研發和管理人員共325人，效率翻了一倍多，一年可節省成本165萬元。

21世紀經濟報導記者在該智能工廠的高效柔性智能區看到，一台足有一人高的包裝好成品正「整裝待發」。

通過掃碼，產品前的電子螢幕上顯示：「當前生產的機器已經入庫，但未發貨。

」海爾中央空調互聯工廠質量部長告訴記者，「用戶只要通過COSMOPlat平台輸入單號，可以隨時查看產品的實時數據。

」

與此同時，員工的身份也從傳統的「工人」變成了「創客」，海爾鼓勵創客主動對生產流程提供改造建議。

二號生產線上的「創客」小張就主導進行了螺絲固定的質量改善。

今年5月，有市場反饋產品螺絲鬆動。

現場排查時，小張使用螺絲刀固定螺絲，發現是由於力矩不固定導致螺絲鬆動接觸不良。

於是他嘗試改用電動螺絲刀，保證了力矩一致。

改善後，螺絲固定了，也提升了生產效率。

之後，整個智能工廠都對相關設備進行了類似的排查和改善。

記者在工廠公告欄上看到很多個「周冠軍」、「月冠軍」以及「季度冠軍」，旁邊還附有相關員工的簡要介紹。

上述負責人告訴記者，工廠里各個生產部門都有不同的冠軍評選標準，例如質量類的從改善或者收益方面打分，現場類的從測評方面打分，最後綜合評優，「就像打擂，看誰的創新最好。

」

減員提效、用戶定製、生產過程實時監測、鼓勵員工創新……這使海爾的大規模個性化定製成為可能。

「用戶只要有需求，可隨時在平台上下單定製產品，押金一般在成本價以上，但如果產品售價好，三年之內可收回成本。

」上述負責人認為，工廠直接與用戶對話，可以滿足網際網路時代用戶個性化、高品質的需求。

打造工業網際網路平台

具體來說，海爾互聯工廠通過「智能交互製造平台」前聯研發、後聯用戶，進而打通整個生態價值鏈，實現用戶、產品、機器、生產線之間的實時互聯。

在這一過程中，用戶碎片化、個性化的需求得以與智能化、透明化的製造體系無縫對接，讓用戶從消費者轉變為「產消者」，全流程參與協同製造。

去年10月，海爾定製參加母嬰「孕博展」，在「創意許願樹」上收集了許多關於寶寶衣物清洗方面家電的創意，直接引發了10萬+的話題討論。

經過180天互動設計，100多位用戶參與創意交互，十次以上的設計疊代，以及多位媽媽投票後，產品成型。

最後在今年3月9日預約預售，有超過5000多名用戶預約。

從收集創意到產品預售花費時間不到半年，藉助的就是海爾今年2月推出的COSMOPlat工業網際網路平台。

據了解，COSMOPlat平台是海爾推出的大規模定製工業生態系統，其具體運作方式是，通過交互收集用戶體驗並形成大數據，同時把其中的共性數據整合，加上智造大數據，最終形成定製的設備和產品。

與美國GE的Predix平台側重於資產管理，德國西門子MindSphere平台側重對數據挖掘有所不同的是，海爾的COSMOPlat平台主要針對目前國內製造業發展水平參差不齊、自動化程度不高等問題而設立，側重於打通全流程的信息化與大規模定製。

為參與企業提供整體的解決方案，例如生產工藝的經驗、幫助製造型企業轉型；為用戶進行個性化定製體驗，交互虛擬設計，並將全流程的過程開放給用戶。

據汪部長介紹，在對內層面，目前該平台已經連通瀋陽冰箱、鄭州空調、佛山滾筒、膠州空調、青島熱水器、FPA電機、青島模具和中央空調八個互聯工廠。

目前，海爾已經實現新產品開發100%用戶參與設計，用戶定製占比10%以上，客戶定製占比57%；在效率方面，定單交付周期縮短50%以上，效率提升50%，並計劃未來複製到海爾在全球的108家工廠。

而在對外層面，COSMOPlat已經開展社會化服務，並已推廣到7大行業,包括電子、船舶、紡織、裝備、建築、運輸、化工。

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