iPhone十年 改變了世界也改變了蘋果

自從蘋果公司 2007年6月份發布iPhone手機以來，這款設備所引發的智慧型手機革命已經改變了人們的工作和社交方式，重塑了從音樂到酒店等諸多行業。

iPhone也從很多方面改變了蘋果公司，這些改變甚至連公司聯合創始人賈伯斯（Steve Jobs）也難以預料。

10年後，iPhone已成為歷史上最暢銷的產品之一，共計售出約12億部，帶來約7400億美元收入。

iPhone讓蘋果公司在業界遙遙領先，創造了一些新的市場，派生了大量的服務，還幫助蘋果成為全球市值最高的上市公司。

但這款手機也給蘋果帶來大量的挑戰：提高了創新門檻，讓自己的形象從百折不撓的無畏鬥士變成行業領頭羊，員工人數也達到原來的六倍多。

ASYMCo創始人、曾擔任諾基亞（Nokia）高管兼技術分析師的Horace Dediu表示，這不容易，因為蘋果各方面都壯大了，要維持這麼龐大的業務是非常非常難的。

他表示，蘋果一方面要維持iPhone業務，一方面又要激勵員工創造新產品，這種平衡很難把握。

iPhone的光環讓蘋果其他產品黯然失色，導致三分之二的銷售單靠一個產品線。

這意味著，如果iPhone遭受挫折，後果可能是災難性的。

iPhone的成功在中國體現得淋漓盡致。

憑藉良好的時機、智能化的生產和強大的品牌效應，蘋果成為在中國這個世界第一人口大國發展最成功的美國公司之一。

iPhone在2009年登陸中國，當時恰逢中國的工資收入開始大幅上漲。

一方面，蘋果依賴成千上萬的中國工人組裝產品，另一方面，也從中國消費者以擁有iPhone為身份象徵的觀念中獲益。

2006年，除日本以外的亞太地區占到蘋果銷售收入的7%。

而去年，僅大中華區即為蘋果貢獻了23%的銷售收入，達到484.9億美元，這個數字超過可口可樂公司（CoCA-Cola Co.， KO）的全球總收入。

由於iPhone在中國太過成功，以至於分析人士開始擔心，蘋果在銷售上過分依賴中國市場。

iPhone也派生出蘋果第二大收入來源：應用程式和其他服務。

這並非賈伯斯有心插柳。

實際上，蘋果前軟體部門主管Scott Forstall說，賈伯斯是反對這樣做的。

這也是為什麼iPhone系統直到2008年才向應用開發者開放。

2008年蘋果推出應用商店App Store，開始對每筆應用收入抽成30%。

在這之後，App Store創造了約1，000億美元的收入，目前蘋果在全球擁有超過1，600萬註冊應用開發者。

蘋果還推進了Apple Pay支付服務和一款音樂訂購服務，這兩項服務創造了240億美元收入，成為僅次於iPhone的蘋果第二大業務，並且仍在迅速增長。

蘋果的長期顧問、賈伯斯好友Regis McKenna說，如今iPhone就好比剃鬚刀，而軟體服務是刀片，兩者的結合形成了巨大而穩定的收入源。

隨著銷售額飆升，蘋果的員工隊伍也不斷壯大。

過去10年，蘋果招募了約10萬名員工，全球員工總數從2006年的1.8萬人激增至11.6萬人。

這些新員工有的負責管理蘋果與手機運營商的關係，有的被派往數量增加了一倍的蘋果零售店，有的負責維持日益複雜的供應鏈。

蘋果員工分布在100多處辦公樓里，非常分散。

為了集中人力，蘋果耗資50億美元在加州丘珀蒂諾新建了總部大樓，外觀像一艘宇宙飛船。

為這艘高歌猛進的大船掌舵的重任就落在了賈伯斯繼任者庫克（Tim Cook）的肩上。

賈伯斯於2011年去世。

庫克畢業於杜克大學（Duke University）商學院，是一位供應鏈專家。

他一直試圖保護蘋果的獨特文化，採取了比前任更加包容性的做法；庫克會一方面徵求更多員工的意見，一方面始終如一地表示蘋果的首要目標是製造偉大的產品，這也是賈伯斯的一句口號。

McKenna說，這是一項艱巨的任務，需要很多優秀人才，庫克建立了一支能夠管理一家價值2，000億美元的公司的團隊。

他表示，不知道賈伯斯是否能做到這點。

不過，保護蘋果文化絕非易事。

曾在2000-2012年任職於蘋果的Alan Cannistraro表示，在推出iPhone前，蘋果在20世紀90年代中期一度瀕臨破產，此後該公司一直試圖證明自己的價值。

在離開蘋果後，Cannistraro創立了視頻初創公司Rheo。

他表示，蘋果當年有一種信念，就是作為一家曾經在競爭中失利的公司，需要向世界展示自己的新面貌。

但Cannistraro說，新招聘的員工沒有繼承這種信念，他們的使命感減弱了，功能驅動型的觀念增強。

在蘋果推出Apple Watch和增強現實軟體工具等新設備的過程中，庫克始終努力保持賈伯斯那種追求完美的精神。

與此同時，讓每一款iPhone都優於上一款的壓力不斷增大。

隨著2016財年iPhone收入首次出現下滑，並且在中國的市場份額也有所下降，庫克對分析人士表示，奪回份額的關鍵在於瘋狂創新。

庫克稱，如果蘋果在這方面做得出色，他相信公司的前景也會光明，而蘋果一定會在這方面做得很出色。

果粉們都在等待最新款iPhone，即預計今秋上市的10周年機型，看庫克是否兌現了這一承諾。

有關創新的疑問與庫克如影隨形，他在運營方面擁有非凡的能力，而賈伯斯在開發有遠見的產品方面是個天才。

Moor Insights & Strategy科技分析人士Patrick Moorhead表示，iPhone在當時是如此具有革命性，以至於外界預計蘋果會定期推出全面創新的新產品。

Moorhead稱，這就是他所說的領袖的包袱。

一些前雇員表示，這在某種程度上加大了創新的難度。

蘋果開發了與iPhone相關聯的產品，例如Apple Watch和AirPod耳機，但相比Nest公司的智能恆溫器以及亞馬遜公司（Amazon.com Inc.， AMZN）的Echo智能音箱，蘋果在開發熱門聯網智能家居設備方面晚了一步。

Cannistraro稱，蘋果在該市場錯失了良機。

不過他表示，蘋果在內部表彰並支持創新，且執行力強於競爭對手；好的想法通常都能得到落實。